买了个电信的合约机，话费每个月都200多真心不知道怎么扣的，本人也不怎么打电话。问客服也说不出个所

发布网友 发布时间：2022-05-17 15:44

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热心网友 时间：2023-10-27 15:06

尊敬的用户，您好！根据您的描述，不知您办理的是什么电信合约手机套餐，电信的每个合约手机套餐都有套餐月基本使用费，您每月的最终费用是套餐月基本使用费加上套餐外费用之和。如果您每月的使用量不超出套餐赠送范围或者赠送量（套餐外费用为0），您每月的费用就是套餐月基本费；如果您每月的实际使用的费用超过了套餐赠送的费用或者使用产生的费用中有不在套餐赠送范围内的费用，那么就产生了套餐外费用，最终费用就是月基本费用加上套餐外费用。例如您办理了乐享3G上网版套餐189元，月基本使用费为189元，套餐每月赠送1G国内上网流量、600分钟国内通话、60小时国内WIFI、60条国内点对点短信、12条国内彩信、15元可选增值业务。超出后国内拨打0.15元/分钟，超出流量0.0003元/KB，超出WiFi0.03元/分钟，超出点对点短信0.1元/条。如果您每月上网数据流量达到1100M，超出76M，另行收取14.92元（自动享受10元包60M流量包，16M*1024KB/M*0.0003元/KB=4.92元），通话610分钟，超出10分钟，另行收取1.5元（10分钟*0.15元/分钟=1.5元），发送国内点对点短信63条，超出3条，另行收取0.3元（3条*0.1元/条=0.3元），发送国内非点对点短信0.5元，另行收取0.5元，订购了10元超级QQ增值业务，另行收取10元（不在赠送的15元可选增值业务范围），最终您每月的实际费用为216.22元（189元+14.92元+1.5元+0.3元+0.5元+10元）。
如果您対收费有任何疑义，您可以凭手机号码及用户密码登录中国（安徽）电信网上营业厅首页首页>自助服务>费用查询>通话、短信清单查询专区查询详细语音短信代收费情况（首页>自助服务>费用查询>上网清单查询专区查询详细上网清单）

希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，安徽电信竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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热心网友 时间：2023-10-27 15:06

工信部投诉方式12300。打客服退，如果不退就打这个电话，当然你要告诉他你要工信部投诉。这属于越级投诉，不管有没有问题对运营商都有影响。追问可以妈，拟试锅

追答我就是客服，不过不是电信的。当然可以。你只要提到工信部，客服都会害怕的

热心网友 时间：2023-10-27 15:06

合约机本来就要每月消费一定的数额的话费。不然怎么叫合约机。合约机是绑定了套餐的，套餐费每月必须扣的。

热心网友 时间：2023-10-27 15:07

这辈子也不想用电信了，我的套餐是每月188元,上个月扣了我290多,问客服她说我如果没用这么多不会扣我这么多的，把我气的呀。。。去哪说理去。。。下个月就不用了，这辈子也不想用电信了

热心网友 时间：2023-10-27 15:08

合约机是固定套餐，不管你用不用，都会扣除一定的钱，套餐里面有通话，流量，wifi，短信套餐等等