一位生病的顾客投诉酒店空调太冷,而你是唯一当班服务员怎么办?

发布网友发布时间：2022-05-17 09:15

共5个回答

热心网友时间：2023-08-08 15:21

你好，可以将顾客房间空调调节温度，同时，告知家人外出可以多加衣服。毕竟，全部将空调调整是不可能的事。

热心网友时间：2023-08-08 15:22

首先你要向他作出道歉，然后你可以去给他到药店买一些感冒药，给他提供一些热水等安抚一下他的心情。

热心网友时间：2023-08-08 15:22

首先给顾客适当调高空调的温度，解释说明没有发现顾客生病的事情。跟顾客好好沟通，毕竟生病了觉得空调冷也能理解。其次可以询问顾客是否需要其它帮助，比如就医或去药店之类的，如果需要可以请人去协助。

热心网友时间：2023-08-08 15:23

要是这位是生病的顾客，就应该第一时间告诉服务员，空调太冷了，调常温的，这很正常，不过有病，顾客也是，你自己不会调吗？要是自己不会调究，应该马上告诉服务员帮你，还投诉酒店，那么大个事儿，服务员也不容易呀，你应该理解的，唉，人呢，互相帮助一下，互相理解一下，没有什么，大不了的

热心网友时间：2023-08-08 15:23

好办呀，把生病顾客的房间的空调打小或关掉就行了，如果是大厅的可以适当调小一点，或者找一件衣服给他穿上。