卖家具的销售技巧新手
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发布时间：2022-02-21 16:09
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热心网友
时间：2022-02-21 17:38
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专 业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的 方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在 “货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持 交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起 此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建 议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾 客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应 耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。家世比家具www. homebi.com
热心网友
时间：2022-02-21 18:56
第一， 接待客户前的准备工作。接待客户前，你需要准备笔、稿纸、计算器、卷尺，合同。有了这些工具在手，你在接到客户的时候首先不会手忙脚乱，需要用这些道具的时候不用到处去找，其次，有了这些道具的存在你会让客户更直观，更明了的看到你所说的效果。例如客厅的沙发，你告诉客户这款沙发长3米，宽2米，您家里客*4米，宽3.8米，所以放这款沙发绝对没问题，盈余空间很大，其实你说的都对，但是客户没概念，到底能余多少，放出来大概是个什么效果，客户想象不来。但是你如果把沙发摆放合适，然后拿着尺子拉出长宽4米和3.8米的距离，再用其他例如椅子什么的假设做墙，客户一下子很直观的就能看到放到他们家的大概空间效果，这就是道具的作用。再比如，稿纸的作用，在介绍产品的时候，客户对某一套家具有了初步的兴趣，你如果只是嘴上告诉客户着客厅，餐厅，卧室加下来六万多，客户也不会有什么概念，但是，你用笔和稿纸，把客户所喜欢的产品一一，把名称，数量，单价，总价，原价，活动价全部一一罗列出来，这样客户立马就能很直观的有了概念，同事也为你后面的压单打好了一个很好的基础。
第二， 有效的沟通。什么叫有效的沟通，所谓有效，就是你所有说的话都是有目的，有针对性的，即使有些话看起来和你的销售没关系，但是，最终的目的也是为了给你后面的销售做铺垫。有很多销售人员在接待客户的过程中，不是在引导客户消费，而是被客户带跑了思路，长篇大论的和客户聊客户的工作，家庭，人际关系，看似聊得火热，结果思路跑偏，聊了好几个小时了，客户走了，自己的时间浪费了，既没有了解到客户目前的家具需求方向，所能承受的价位，房子的概况，也没有将自己的产品，企业文化讲解给客户，而这个就叫无效沟通。那么在接待客户的过程中你要说些什么呢，首先，企业文化，你的让客户了解你们公司的经营模式，经营年限，规模大小，产品结构，以及家具分类价格层次及与其他品牌的优势对比等等，让客户充分了解他目前所看的家具的行业状况，让客户对你们公司有个初步了解。其次你还要告诉客户，客户今天来买家具有什么优惠*是平时享受不了的，以便当天压单。再次，你就得了解客户的需求方向，他想要的家具风格，他家房子的空间大小，装修进步，装修风格，以及他所能承受的价位高低等等这些都属于有效的沟通
第三， 互动。做销售最忌讳，也是最容易出现的问题就是，自说自话，自吹自擂，一个销售人员在带客户的过程中是需要和客户进行时不时的互动的，让客户有参与感，这样不仅能让客户很快进入选购状态，更能让客户有切身的感受，在心里衡量产品购买意向
销售的门道五花八门，但万变不离其宗，只要掌握了这几点，再不断去延伸讲解，相信小白也能快速成长起来。
