企业如何实现数字化客户旅程管理?

发布网友发布时间：2022-04-27 01:39

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热心网友时间：2022-06-22 02:53

B2B行业客户购买旅程长，流失率高，需要通过数字化的方式精细化管理。第一步，将官网、自媒体、第三方落地页、线下活动等渠道触点打通，统一识别客户ID，将客户每一个营销触点组合生成数字化客户旅程地图；
第二步，通过致趣百川营销自动化系统将客户互动行为标签化，结合基本属性信息形成*度的用户画像；
第三步，使用致趣百川营销自动化系统针对不同客户标签精准推送孵化内容，提升个性化客户体验。
第四步，将活跃客户转派给销售，提升销售业绩，以此完成数字化客户旅程管理。

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