发布网友 发布时间:2022-04-27 01:26
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热心网友 时间:2022-06-22 02:09
公关礼仪有;内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 一、电话礼仪 1、电话形象,十分重要 2、为打电话,先要思考 3、接通电话,莫忘客套 4、控制音量,亲切稳重 5、铃声一响,尽快接话 6、对方找人,礼貌待之 7、作好纪录,准确应答 8、接话完毕,别忘客气 9、移动电话,勿扰他人 二、空间礼仪 1、人际交往,须留空间 2、常见空间,各有定数 现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着: 第一,亲密距离 第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位 和远位两种 第三,社交距离 3、具体空间,因情而变 体姿礼仪 一、体态的礼仪功能 1、表达真情,胜过语言 2、简洁生动,真实形象 二、体态、仪态的礼仪技巧和功能 1、体态含义,各有异同 2、站有站功,挺直如松 3、走有走姿,从容稳直 4、坐有坐相,文雅端庄 5、仪态万千,手势领先 三、舞会礼仪 1、提高认识,认真准备 2、礼貌邀请,文明共舞 服饰礼仪 一、服饰的含义 1、花美人美,应有区别 2、服饰含义,符号集合 二、服装的色彩与款式造型 1、服装色彩,各有效应 2、色彩搭配,注意效果 3、根据肤色,选配色彩 4、了解原始结构,讲究款式造型 三、服饰运用的礼仪要求与技巧 1、常用礼服,各有讲究 2、穿着西装,得体大方 3、饰品佩戴,合情合礼 4、美容化装,应知技巧 5、服饰须讲究,遵行T.P.O 在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。社交礼仪的四项基本原则 一、真诚尊重的原则:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人, 所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。 二、平等适度的原则:平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此, 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信 ,要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则:自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则:信用即讲信誉的原则,孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合, 尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事, 要说到做到, 即所谓:言必信,行必果。故在社交场合, 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到, 反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。 很简单的四个原则,不过,普通人与成功者的区别就在于“坚持”和“一直坚持”。