ec客户通的功能介绍
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发布时间：2022-04-26 21:44
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时间：2022-06-24 09:54
EC客户通注册简单，实用，只需一个手机号就可以注册一个EC账号。EC帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业管理者是帐号的所有者。而企业成员帐号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。还可以下载安装代码放在自己的网站，便于管理网站，了解访客访问情况，分析网站受欢迎程度，并把访客变顾客，实现订单转化。 访问感应 主动邀请 在线洽谈 内部办公 不限座席 会话转接 收发传真 接待设置 网络电话 线下接待 短信营销 电话回呼 400电话 呼叫中心 客户管理 指定客服 来源查看 风格自定 支持五站 流量统计 文件传输 对话管理 快捷回复 熟客识别 在企业总机上，EC商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。
1、客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。
2、语音导航：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。
3、自动呼转：当有电话呼入时，EC商务通会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。
4、来电弹屏
5、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。 EC商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。
