《杜拉拉升职记》对职场新人的感悟
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发布时间：2022-04-26 21:45
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时间：2023-11-06 22:27
拉拉在飞机上偶遇王伟表弟李都，后来给他发了一封名为“早日实现退休理想--你需要眼光和资格”的邮件，是全文对拉拉的职业经历的最大肯定，原文如下：
要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。
怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你的让自己有足够的资格去谋取那个职位。
怎么才能谋个好职位呢？首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位；然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。
一、关于什么样的职位算好职位。
1.你得找一家好公司。
什么是好公司？
1）产品附加值高，生意好，并且从其业务线看，具备持续发展的能力和前景；
2）有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把控着公司，并且有保证一贯这样用人的制度的公司；
3）有严格的财务制度，对预算、费用和利润等与投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；
4）崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司；
5）有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点；
----总结起来，就是一家具备持续赢利能力的牛B 的公司
2.你得找一个好的方向。
什么是好的方向？永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在的行业而不同。
最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3.你得跟一个好老板
好老板的标准很多，比如他愿意教你，对你和和蔼，不*你，给你加工资大方等等。
但是，要想有个好前程，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前程就很容易被跟着给耽搁了。
二、关于具备谋取好职位的资格
要具备怎么样的资格呢？一般情况下，你得是用人部门眼里的优秀者。
怎么样才算优秀呢？
1.对上级
1）你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的；
2）你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条的能力。
2.对下级
1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART 原则；
2）要能有效地管理团队内部冲突；
3）要能公平合理地控制分配团队资源；
4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；
5）恰当的赞扬鼓励认可团队成员；
6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
3.对内、外部客户
1）愿意提供协助和增值服务（不然要你干嘛）；
2）善意聆听并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥）；
3）可靠的提供产品和服务，及时跟进（千万注意及时）；
4）了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩（专业而明智的选择）。
比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
比如你要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略做购买决定环节上的另一个人物B，没准B 和A 是死敌，本来B 会同意给你下订单的，就因为A 同意给你单子，B 就是不同意给你单子。
4.对本岗任务
1）清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定；
2）结果导向--设定高目标，信守承诺，承担责任，注重质量，速度和期限，争取主动，无需督促；
3）清晰的制定业务计划并有效实施；
4）学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用。
5）承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；
6）适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要（工作中心会变化，老板会换人，客人也会变，别跟他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格）
早日实现退休理想--你需要眼光和资格。
拉拉外企生存哲学：
Topic One：干了活还受气该怎么办？
1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要*他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。
但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。
后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。
每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。
我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。
这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。
这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
Topic Two：关于SMART原则（PS：这个原则非常有用，它的应用范围甚至超出你的想象，比如当你要做一个presentation时也能用到这个原则）
杜拉拉虚拟的SMART故事：
我刚来这家公司的时候，发现配给我的行政主管很年轻，心里不太情愿要这么个没有多少经验的主管。处了两周，感到她的潜力还不错，是个当官的好苗子，但实际工作经验太少。
在设定本年度工作目标时，我发现她的计划里几乎找不到可以量化的东西，这样势必导致，年终时说不清楚工作到底做得好还是不好。而且她自己在日常工作中对下属的要求也会不明确。于是我给她做了一次SMART原则的辅导。
先解释一下SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。
S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体——也就是目标不可以是抽象模糊的；
M就是measurable：目标要可衡量，要量化；
A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；
R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；
T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。
举例说明一下：
1.关于“量化”。
有的工作岗位，任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没做到就是没做到。而有的岗位，工作任务不太好量化，比如R&D（研发部门），但还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？
我告诉她：什么叫接好电话？比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。
我又对她指出：你对前台的一条考核指标是“礼貌专业地接待来访”，做到怎样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时来访者在前台站了好几分钟也没人招呼——但是我们的前台又觉得她尽力了，这个怎么考核呢？
行政主管解释说：前台有时非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。
我告诉她：前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。
又比如什么叫礼貌。你应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。
所以，没有量化是很难衡量前台到底怎样算接听好电话了，到底礼貌接待来访了没有。
2.关于“具体”。
我告诉她，比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。
3.关于“可达成”。
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，就不太现实，这样的目标是没有意义的。但你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来能够到的果子，才是意义所在。
4.关于“相关性”。
毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话时用得上，就很好。而让她去学习管理学，就比较跑题了。
5.关于时间*。
比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他：有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级*上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
基本上，做到这5点，人们就能知道怎样算做得好，怎样是没有做好，怎样算超越目标了，从而考核者和被考核者能有认同的清晰的考核标准，可以避免很多人和人之间的矛盾与争执。
热心网友
时间：2023-11-06 22:27
另，对新人来说，积累工作经验很重要。机遇是可遇不可求的，但是没有过硬的专业技能，拉拉就不可能从广州区的主管升到经理。也就不会有后面的爱情故事。
至於，感情，如果两人不在一个部门还好。如果是的话，就建议最好不在一个公司。白天天天见面，这都没隐私了。时间长了，老聊工作的话题.那多没意思呀？
热心网友
时间：2023-11-06 22:28
唯一可遵循的标准就是勤奋，踏实，虚心
然后人本身要有潜力可挖掘，否则，领导不会用一个净是给自己添麻烦而不帮忙解决问题的人的，对吧，及时再能拍马屁那也不会有大的发展的
热心网友
时间：2023-11-06 22:28
而且本身故事背景局限性有些大了 全国一线城市 CBD知名外企的白领 享受国外旅游待遇等等 都不具备普遍意义 反而会将不少女生的视线吸引到追寻杜拉拉的轨迹 去大公司做白领 和年轻有为的经理或者总监发展爱情 或多或少会起到一种不太好的作用
祝你好运~
热心网友
时间：2023-11-06 22:27
拉拉在飞机上偶遇王伟表弟李都，后来给他发了一封名为“早日实现退休理想--你需要眼光和资格”的邮件，是全文对拉拉的职业经历的最大肯定，原文如下：
要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。
怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你的让自己有足够的资格去谋取那个职位。
怎么才能谋个好职位呢？首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位；然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。
一、关于什么样的职位算好职位。
1.你得找一家好公司。
什么是好公司？
1）产品附加值高，生意好，并且从其业务线看，具备持续发展的能力和前景；
2）有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把控着公司，并且有保证一贯这样用人的制度的公司；
3）有严格的财务制度，对预算、费用和利润等与投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；
4）崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司；
5）有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点；
----总结起来，就是一家具备持续赢利能力的牛B 的公司
2.你得找一个好的方向。
什么是好的方向？永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在的行业而不同。
最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。
3.你得跟一个好老板
好老板的标准很多，比如他愿意教你，对你和和蔼，不*你，给你加工资大方等等。
但是，要想有个好前程，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前程就很容易被跟着给耽搁了。
二、关于具备谋取好职位的资格
要具备怎么样的资格呢？一般情况下，你得是用人部门眼里的优秀者。
怎么样才算优秀呢？
1.对上级
1）你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的；
2）你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条的能力。
2.对下级
1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART 原则；
2）要能有效地管理团队内部冲突；
3）要能公平合理地控制分配团队资源；
4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；
5）恰当的赞扬鼓励认可团队成员；
6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
3.对内、外部客户
1）愿意提供协助和增值服务（不然要你干嘛）；
2）善意聆听并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥）；
3）可靠的提供产品和服务，及时跟进（千万注意及时）；
4）了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩（专业而明智的选择）。
比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
比如你要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略做购买决定环节上的另一个人物B，没准B 和A 是死敌，本来B 会同意给你下订单的，就因为A 同意给你单子，B 就是不同意给你单子。
4.对本岗任务
1）清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定；
2）结果导向--设定高目标，信守承诺，承担责任，注重质量，速度和期限，争取主动，无需督促；
3）清晰的制定业务计划并有效实施；
4）学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用。
5）承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；
6）适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要（工作中心会变化，老板会换人，客人也会变，别跟他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格）
早日实现退休理想--你需要眼光和资格。
拉拉外企生存哲学：
Topic One：干了活还受气该怎么办？
1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要*他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。
但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。
后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。
每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。
我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。
这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。
这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。
4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
Topic Two：关于SMART原则（PS：这个原则非常有用，它的应用范围甚至超出你的想象，比如当你要做一个presentation时也能用到这个原则）
杜拉拉虚拟的SMART故事：
我刚来这家公司的时候，发现配给我的行政主管很年轻，心里不太情愿要这么个没有多少经验的主管。处了两周，感到她的潜力还不错，是个当官的好苗子，但实际工作经验太少。
在设定本年度工作目标时，我发现她的计划里几乎找不到可以量化的东西，这样势必导致，年终时说不清楚工作到底做得好还是不好。而且她自己在日常工作中对下属的要求也会不明确。于是我给她做了一次SMART原则的辅导。
先解释一下SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。
S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体——也就是目标不可以是抽象模糊的；
M就是measurable：目标要可衡量，要量化；
A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；
R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；
T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。
举例说明一下：
1.关于“量化”。
有的工作岗位，任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没做到就是没做到。而有的岗位，工作任务不太好量化，比如R&D（研发部门），但还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。
行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？
我告诉她：什么叫接好电话？比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。
我又对她指出：你对前台的一条考核指标是“礼貌专业地接待来访”，做到怎样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时来访者在前台站了好几分钟也没人招呼——但是我们的前台又觉得她尽力了，这个怎么考核呢？
行政主管解释说：前台有时非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。
我告诉她：前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。
又比如什么叫礼貌。你应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。
所以，没有量化是很难衡量前台到底怎样算接听好电话了，到底礼貌接待来访了没有。
2.关于“具体”。
我告诉她，比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。
3.关于“可达成”。
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，就不太现实，这样的目标是没有意义的。但你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来能够到的果子，才是意义所在。
4.关于“相关性”。
毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话时用得上，就很好。而让她去学习管理学，就比较跑题了。
5.关于时间*。
比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他：有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级*上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
基本上，做到这5点，人们就能知道怎样算做得好，怎样是没有做好，怎样算超越目标了，从而考核者和被考核者能有认同的清晰的考核标准，可以避免很多人和人之间的矛盾与争执。
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时间：2023-11-06 22:27
另，对新人来说，积累工作经验很重要。机遇是可遇不可求的，但是没有过硬的专业技能，拉拉就不可能从广州区的主管升到经理。也就不会有后面的爱情故事。
至於，感情，如果两人不在一个部门还好。如果是的话，就建议最好不在一个公司。白天天天见面，这都没隐私了。时间长了，老聊工作的话题.那多没意思呀？
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时间：2023-11-06 22:28
唯一可遵循的标准就是勤奋，踏实，虚心
然后人本身要有潜力可挖掘，否则，领导不会用一个净是给自己添麻烦而不帮忙解决问题的人的，对吧，及时再能拍马屁那也不会有大的发展的
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时间：2023-11-06 22:28
而且本身故事背景局限性有些大了 全国一线城市 CBD知名外企的白领 享受国外旅游待遇等等 都不具备普遍意义 反而会将不少女生的视线吸引到追寻杜拉拉的轨迹 去大公司做白领 和年轻有为的经理或者总监发展爱情 或多或少会起到一种不太好的作用
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