天猫超过72小时未发货 怎么申请赔偿？

发布网友 发布时间：2022-03-28 14:25

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2022-03-28 15:54

天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。

如果对方不接受你要求赔偿的请求，你就计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。

卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分，卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入，这种情况天猫客服会电话联系你处理，一般都是买家得胜。

热心网友 时间：2022-03-28 17:12

后台申请未按约定时间发货，申请退款。如果他们同意就会有赔偿。如果不同意可以申请天猫小二介入。你得留好证据，小二会问你要

热心网友 时间：2022-03-28 18:47

　　卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货，可以申请退款并投诉卖家，天猫官方会对卖家做出处罚。

　　延迟发货定义（未按约定时间发货）
　　延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　延迟发货维权发起条件
　　“买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请，且交易为非货到付款类型。

　　延迟发货维权发起路径
　　到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。

　　延迟发货维权举证要求
　　请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
　　2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
　　3、淘宝站内信截屏
　　4、充值账户明细截图或游戏截图
　　等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

　　延迟发货维权处理方案：
　　延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付；

热心网友 时间：2022-03-28 20:38

卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货。投诉卖家，卖家没有快递单号提供的话，投诉成立。卖家除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元（你的是鞋子没有发货，以鞋子的成交价计算）。
你的情况不能肯定卖家没有发货，也许鞋子已经在路上了。
赔偿金额是没有多少的，但是扣除三分，对卖家很重要的，建议你还是不要为了你的一点利益对卖家沉重打击。遇到硬的卖家，会报复你的，毕竟上面有你的地址。你也需要体谅一下卖家，这种事情很正常的。

热心网友 时间：2022-03-28 22:46

卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货，可以申请退款并投诉卖家，天猫官方会对卖家做出处罚。
延迟发货维权发起路径
到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。
延迟发货维权举证要求
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、充值账户明细截图或游戏截图
等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
延迟发货维权处理方案：
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付；