处理他人情绪四步法
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发布时间：2022-04-26 03:36
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时间：2022-06-20 13:51
（一） 肯定
（二） 分享
（三） 设范
（四） 策划
（一） 肯定：
接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。
肯定就是不管因为什幺事使到对方出现情绪，都假定该事对对方的重要程度很高，因而对方表现出来的情绪是恰当的。我们可以说一些如下的说话去表示这份肯定：
“看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，可以告诉我吗？”
“我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事吗？”
你面上的表情告诉我，这件事对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗？”
（二） 分享：
分享就是分享对方的感受和事情的内容。记着：永远是先分享感受，后分享事情内容。要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。情绪存留在右脑里，经过描述亦即是左脑里文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。
若果对方响应上面 “肯定”部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面说话把他带回到正确的方向（先分享感受）：
“原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。”
“哦，怪不得你这样反应啦！你心里现在觉得怎样？”
对方越说出内心的感受，便越能与自己的感觉重新连结，因而认识和消解自己的情绪。对方说过一番关于自己内心感受的说话后，我们观察出他的声调和表情渐转温和，便可以引导对方说出事情内容和对事情的看法了。
先让对方说出事情的内容而不先化解对方的情绪，对方很容易会越说情绪越高，使情况更难处理。
（三） 设范：
设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。
我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由，例如：
“我明白了，换作是我也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走了，其它人无法知道是什么原因，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！”
（四） 策划：
找出更好的做法。
每次人生里的经验都让我们学习一些东西，使我们更有效地建立一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意事太多，因为问题总是重复地出现。而明白这点的，则不断进步、享受人生、心境开朗，自信十足。经过上述的肯定、分享和设范三个阶段，现在正是助他掌握这个道理的时候。对方已经知道了正确行为的范畴，跟着我们可以用说话去帮助他想出其它的处理方法，使到在将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说：
“若果重新来过，你可想到其它的处理方法吗？”
“下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使到效果更理想？”
“避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防功夫？
热心网友
时间：2022-06-20 13:52
面对他人的愤怒情绪，我们可以这样去处理：
第一步就是区分。分辨是不是因为自己做的不对，如果不是，就可以进行第二个环节。
第二步自问。问自己能不能离开这个愤怒的系统，如果不能就要情感隔离，也就是让愤怒经过你，却不停留，因为对方的愤怒跟你没关系。
第三步原谅，我们对他人的愤怒有回应，往往是因为激起了我们内心的“弱小”，内在的匮乏感和*感跳出来作妖，小时候我们能力有限，一切都靠父母，如果这时父母没有满足我们，这种感觉就会深深的种在我们潜意识里。这时我们就要告诉自己，我已经长大了，我可以对自己的情绪负责。
第四步抱持，这一步相对有些难度，就是愿意做他人坏情绪的容器，愿意接纳和理解他人。当然了，这并不是你的义务，但可以体现你的情商。
热心网友
时间：2022-06-20 13:52
一、我们为什么要愤怒？
愤怒是在提醒你一件事儿，你要采取行动了。因为愤怒可以给你力量，你要采取行动了。
还有一个，这是从心理医生的角度来说的，有抑郁症的人或者是快要往抑郁症那发展的人，往往特别容易愤怒，因为愤怒可以治疗抑郁症。所以，我们治疗抑郁症和抑郁情绪的时候，经常采用一个办法——激怒他。
所以，我们有时候看有些领导发火，你就理解理解他吧，他压力很大，他要不把火发出来，他也有可能会被压得抑郁了，所以他一定要把火发出来。如果这个时候你再把火给它摁回去，我告诉你他肯定会抑郁。
这就是愤怒的作用。
二、我们为什么要委屈？
委屈会告诉我们受到了不公平的待遇。
但是我们没有能力去解决，所以当你经常感觉到委屈的时候，你一定要注意提升自己了。
男生感觉到委屈的时候，要注意提升自己的能力；女生感觉到委屈的时候，要寻找稳定的亲密关系。因为女生有情绪的时候，更需要的是安慰；男生有情绪有压力的时候，更需要是解决，战斗或逃跑反应。男女是不一样的。
三、我们为什么会被纠结矛盾的情绪纠缠？
是因为只要是你感觉到纠结矛盾了，你一定在钻牛角尖儿，一定是这样的。
所以，这个时候需要你有更大更远的思考方式。
比如说，完形心理学会告诉大家要用过去的眼光、要用将来的眼光来看自己的现在，也就是说你得有个目标。
大家一定不要忽略目标的重要性，当你有了目标的时候，你对目标特别笃定的时候，你当下才知道怎么选择。
举个很简单的例子，如果大家笃定的目标是觉得董老师的情绪课很好，我们一定要听课就不会选择去吃饭；如果你们觉得听不听无所谓，还不如去吃饭。但是你也不知道重要不重要的时候，你就开始矛盾了。你就开始看看大家都在干嘛，一看人家都在听，那我也听。
所以你纠结矛盾的时候，提醒你要有更远的眼光来看问题了。这样反过来解决情绪。
四、我们为什么会焦虑？
焦虑是一种弥散的状态，每个人都有焦虑。
每个人都存在焦虑，那是个最基本的焦虑，有可能要靠信仰来解决。
但是一般情况下我们的焦虑是因为你没有明确目标，你没有明确对象。从心理学上来讲，当焦虑指向一个明确的目标的时候，比如说我看见这椅子我就焦虑，这不叫焦虑了，这叫恐惧。当焦虑有了明确对象的时候，就叫恐惧。
所以，如果我们感觉到焦虑的时候，一定要给自己指定一个对象，因为你不指定对象的时候，你就没有解决方案，你就不能跟现实挂接。
我见过很多焦虑的人靠什么来缓解焦虑。
举一个稍微极端点的例子，擦桌子。他觉得我一擦桌子，我这个焦虑情绪得到了缓解，久而久之，他就形成了这种链接，那我就擦吧，结果每天越焦虑越擦，越擦越焦虑，最后每天擦个十几次二十几次，突然他觉得这个事耽误工作了，但是又停不下，这个时候我们就可以诊断他是强迫症了。
还有恐惧，恐惧是因为你没有解决方案，只要你有解决方案，你的恐惧就会降低。
以上就是最基本的情绪管理四步法。
再举个例子，我跟一个朋友约定明天什么时候他要交给我一个产品，结果这哥们到现在都联系不上。好不容易联系上了，我就怒火大发。我说你到现在都没个信，你到底怎么回事？一发火两个人掰了，把电话挂了，情绪失控，导致局面失控。这个时候我就要反思了。我要反思我的情绪是什么？愤怒吧。我发情绪的事是什么？做链接。我担心他不能如期交货。情绪的链接是他没有如期给我做反馈，那么我情绪的目的我想让他如期交货。我有别的方法吗？除了发火，除了跟他在电话里嚷，我有别的方法吗？有。我好好沟通也行。
所以，大家记住，这个要经常放到自己脑子里去，按这个模式去想，这样你的情绪关系管理能力就会提高。
家里如果有小孩的，当小孩碰到桌子上哭的时候，你也要给他做这个链接，不要去打桌子，中国家长喜欢打桌子，打桌子是没有用的，要给他做这个。你说疼了吧，痛苦了吧，然后情绪的链接是不是撞到桌子上了，你的目的是要避开，然后你换一个方法，他的情绪就得到了管理。
我们看到别人突然暴怒了怎么办？
我们知道情绪是老虎，就是上帝要想让人灭亡就先让人疯狂，所以当突发情绪来的时候，比如我们面对一个人，这人突然爆发了，我们应该怎么管理他，怎么处理他？
第一个方法是降低重心。
你们有没有发现，当你把自己的重心降得很低的时候，你的情绪也会随着减弱。不信现在躺下发火试试。一发火的时候，第一个动作肯定是先坐起来然后再发火，我们叫气得跳起来。没有说我气得躺下，那是气死了。所以当别人有情绪的时候就先降低他的重心。
有一个衣服的品牌，特别好的情绪管理方式，kappa，背靠背坐地上。
你们背靠背坐地上的时候，谁也发不了火。你谈吧，怎么谈都发不了火，负面情绪全在后背。当你们两个人的负面情绪相接，又坐到地上的时候，发火很难。
第二个方法是皮肤接触。
皮肤接触是很好的缓解情绪的一个办法。类似于抚慰，但是我们平常社交当中不能是抚慰，就碰一下胳膊就行，这个女性比较好用，男性不能乱碰，女性可以碰一下。这样情绪一下就缓解下来了，特别是对小孩。
男的之间，行了行了行了行了，走，撸串去吧，然后就是注意力，转移先喝杯水，或者是那边有很大的声音一定是看过去，这边情绪就没了。
第三个方法是积极关注和真诚面对。
大家记住积极关注和真诚面对这两个是通用的，就是人家有情绪的时候你不能跑，你跑人会追你的。
大家看看这几招其实哪个行业用的最多？投诉。
他们一直在用这些方法你们没有注意到吗？当你很气愤的来了之后，他们先换人，绝对不会让惹你生气那个人先见到你，这叫切换注意力。先换人，换完人给你换场景，您来我们的VIP房间，场景也给你切换了吧。第三个先让你坐下，请坐。第四个喝杯水。第五个开始对你积极关注了，对不起，我们处理的确实不好。这个时候你要还一脸怒火的话，那你可真不简单。
还有更损的招，比如说我是那个处理投诉的经理，我在我后面放个镜子，让顾客坐那，他能看见自己，他就不好意思狰狞，不好意思发火，发火一看镜子里面太丑了，这个不行。镜像法，这是处理别人突发情绪的方法。
热心网友
时间：2022-06-20 13:53
1，观身不净（觉身体）
觉察是否头痛、喉咙堵、胸闷、胃堵等等。如果有，就和它在一起，看着它慢慢的变大，又慢慢的消失，直到症状完全消失了为止。这个过程中可能会伴随有（也可能没有）打哈欠，打嗝，流泪，呕吐，放屁等身体反应，都属正常。如果身体没有上述症状，就不必观身不净（觉身体）。
2，观受是苦（觉情绪）
直面你的情绪，允许它流经你，和它在一起，看着它慢慢的变大，又慢慢的消失，直到完全消失了为止。不要抗拒它，转移它，忽略它，压抑它。体验，只是体验，直到情绪消失，恢复和平为止。
3，观心无常（觉思想）
允许自己胡思乱想，念头来来去去。不要去追求无念，不要抗拒念头，不要控制念头，不要选择念头。看它，只是看它，看着它来来去去，起起灭灭。
4，观法无我（觉*）
我是觉，这一切都是我创造的，这不是真的，这只是我做的一场梦而已。我是觉，我是丰盛，我是快乐，我是健康，我是无限。在我的梦里面，所有的人、事、物都是我创造的，我对它们无条件的赞赏与感谢，我对它们负100%的责任。感恩我做了一个如此*真的梦，天才的编剧，天才的导演，天才的演员，天才的创造，把我从无限的存在变成了有限的个体，忘了自己是无限的丰盛，无限的快乐，无限的智慧，无限的力量，无限的可能，而觉得自己是渺小的，受限的，匮乏的，无力的，觉得这个梦是真的，梦里的人、事、物有力量，这真是一个天大的奇迹。感恩我瓦解了这个模式，并从中收回了能量，感恩我远离了颠倒梦想，活岀了真正的自我。
持续进行以上四点，直到你感觉到身体不堵了，或者情绪消失了和平了，或者回想起那些让你动气的事情时，感觉不到情绪了，就可以结束本次的为善去恶了。
热心网友
时间：2022-06-20 13:53
第一步：感受它
当你真正开始感受你的情绪的时候，你的心灵自动从情绪当中脱离出来，你不可能一边沉溺于情绪当中，一边觉察它。一旦开始感受，当你想要用语言描述这个情绪的时候，你运用的是理性的认知功能；当你不加批判，只是观察这个情绪，观察这个情绪带给你的感受，观察这个感受是由哪个认知产生出来，你运用的就是觉性的认知功能。
第二步：接收它
1、传递信息：对外传递我的情感信息，让外界理解我的真实感受；对内传递我的思维信息，让自己觉察思维缺陷。
2、转化能量：喜怒哀乐之未发谓之中。一旦情绪产生，心中的能量属性就发生变化，就会有不同的运行方式。怒气上冲，怨气郁结、喜气洋洋。
3、行为动机：信息给出目标，能量提供动力，两者齐全就会转化具体的行动。道理我都懂，就是不想做，就是情绪没有产生行为动机。
第三步：理解它
感受它使用的是觉察的力量，接收它使用的是感性的力量，而理解它就是使用理性的力量。对一个情绪，如果你没有真正理解它，那么在思维层面，就一定有扭曲、矛盾和压抑的地方。 你很愤怒，你的理性说愤怒是不对的。那么你需要探索，到底是理性的认知，愤怒是不对的这个观念有问题，还是你产生愤怒的感性原因是有问题的。 想要运用理性的思维能力，就要熟练运用逻辑推理的能力和抽象思维的能力。
第四步：放过它
情绪是一种自由流动的能量。如果你一直在某一种情绪当中，比如抑郁的状态。那么不是情绪不放过你，是你抓住那个情绪，是你不放过它。你是怎么抓住一个情绪的呢? 你其实并没有在心里用一只看不见手，抓住那股情绪能量，一直让它存放在那，不让它走。你实际上是在理性思维层面，一直抓住一个观念。这个认知只要一碰外界条件触发，就把心中无属性的能量转化有情绪的能量。同时如果你心中有了那股情绪能量，它就会控制你的思维，一遍又一遍去想来不断补充这股能量。
