发布网友 发布时间:2022-04-26 00:48
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热心网友 时间:2022-06-18 20:02
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客服职责
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务;
2、快速掌握公司的新*、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话,并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
4、协助整理组内培训资料,辅导初级客户代表。参加各项培训,提高综合素质。参加各种团队活动,支持班组建设;
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见;
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的意见与建议;
8、认真填写*日记,向下一班交清未完成和待解决的问题;
9、与各部门保持良好的联系与沟通;
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
参考资料来源:百度百科-客户服务
热心网友 时间:2022-06-18 20:02
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提问
回答您先使用有线连接。
通过有线连接之后呢,你下载一个驱动精灵或者驱动人生。然后安装一下网卡的驱动就可以了。
提问我在宿舍没有有线
回答还有看您这个是笔记本还是台式的,有的台式是不支持的?
你这个是笔记本的,那是那个无线网卡没有安装。
提问是笔记本
回答您这个是什么型号的?
提问为什么以前能用
回答华硕型号多少的?
提问
不行的话,只能先通过有线连接。
然后下载一个驱动人生或者驱动精灵进行安装一下网卡。
热心网友 时间:2022-06-18 20:03
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