站务员是干什么的
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发布时间：2022-04-26 17:37
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热心网友
时间：2023-01-21 18:20
站务员通常指车站服务员，是运输公司的常见岗位，从业者需要具备良好的沟通能力，能够熟练操作票务系统。其工作内容包括：
1、按规章制度完成售票、检票及其它票务相关的工作。
2、维护站台秩序，保证乘客有序乘车。
3、为乘客提供热情服务，指导乘客使用自助设备。
4、督促超高儿童、携带超重行李的乘客补票。
5、巡视设备工作状况，若发现异常需及时向值班站长汇报。
6、监护行车安全，若发现轨道有异物或车门未关紧，需及时发出信号。
7、服从上级安排并完成其他相关工作。
站务员基本礼仪
站务员身处于车站这一流动社会之中，服务于一个个具体的人，工作平凡而辛苦，要适应纷繁的社会环境，满足各种乘客的不同要求。因此，作为站务员，在工作中应注意以下几点：
第一，上岗前，应做好仪容仪表的自我检查，做到仪表整洁，仪容端庄，符合要求。
第二，工作中保持良好的仪态，精神饱满，面带微笑，精神集中。
第三，在与乘客进行交流过程中，应使用标准服务用语，注意语言礼仪，态度诚恳。
第四，要做到“急乘客之所急”，尽职尽责地为乘客服务，不推脱，不回避。
