什么是ASP型呼叫中心

ASP型呼叫中心是近一段时间以来出现的新模式，它的投资和操作模式介于自己建设和外包两种模式之间，租用第三方的设备和技术，而座席代表是公司自己的。

呼叫中心系统是一种基于计算机网络技术的软件系统，用于实现大规模呼叫的自动化电话系统，通常用于销售、客户服务、市场调查等业务领域。它由客户端、呼叫中心、坐席端和中心数据库四大部分组成，能够通过自动化程序实现自动呼叫、智能分配、语音识别、呼叫记录、数据统计等功能。呼叫中心系统是一种软件和硬件集成的系统，用于处理和管理企业内部或外部的电话交互。它通常用于客户服务、销售和市场营销等领域，可以自动接听电话、进行语音导航、自动分配呼叫、记录呼叫信息、提供报告和分析等功能。呼叫中心系统还可以与其...

ob型指的是电话呼出型呼叫中心。电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、电视购物与直销公司所拥有。

统一消息处理中心按使用性质：1，自建自用型呼叫中心（In-house Call Center）2，外包服务型呼叫中心（outsourcing Call Center）3，ASP（应用服务提供商）型呼叫中心（Application service provider）

1、呼叫中心具备黑名单功能，可以将一些已知的搔扰电话屏蔽，提高系统使用效率，避免不必要的资源浪费；2、呼叫中心IVR语音自助导航可以让用户第一时间选择自己所找的业务部门，也可以直接人工转接指定业务部门，提高工作效率，减少无效通话时间；3、呼叫中心外线和内线可灵活分配，针对业务的变化也可以做出适当...

3) 外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：呼叫中心外包提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。4) 呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但...

呼叫中心(Call Center,又称客户服务中心)起源于发达国家对服务质量的需求,其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务,通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席,最大限度地提高客户的满意度,同时自然也使企业与客户的关系更加...

上海天润融通――专业的托管型呼叫中心服务商 欢迎来电咨询:133 81 611 500 施磊 问题八:呼叫中心的含义是什么? 呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(puter Te福ephony Integration,计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用各种...

最专业的莫过于呼叫中心论坛了，网址：http://www.51callcenter.com/bbs/ 其次有CIT论坛：http://www.ctiforum.com/ 还有呼叫中心世界网论坛：http://www.ccwchinese.com/bbs/index.asp

视频呼叫中心，提供面对面交流；统一消息处理中心，整合各种通信渠道的信息。在使用性质上，企业可以选择自建自用的In-house Call Center，拥有完整控制权；外包服务型（outsourcing Call Center）将部分功能交给专业服务商；或选择ASP（应用服务提供商）型呼叫中心，即按需付费的云服务模式。

（8）从事储位、库存管理工作的管理人员 （9）现代物流企业的报关员 （10）电子数据交换系统的操作人员 8、电子商务客服 电子商务呼叫中心电话客服：主要负责电商网站售前、售中、售后接受信息咨询，反馈，答疑等工作；网络客服：又称在线客服，如淘宝旺旺客服；其他即时通讯软件客服；网页在线客服。