你可知道淘宝上的差评对店主的损伤到底有多大？

发布网友 发布时间：2022-03-26 03:20

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共14个回答

热心网友 时间：2022-03-26 04:50

影响买家的购买*，也会影响店铺的评分和产品的搜索排名。现在的网络时代，网购是大家生活中必不可少的行为。我想如果有一天淘宝不存在了，大概很多人都会受不了。在网购的时候，不知道大家最看重的是什么？是产品的质量和价格？还是店铺的评分和销量？

我在网购的时候，一般会更看重店铺的评分。重点看到的是买家的评价，而且最关心的是差评。我想很多人都是这样的。在网购的时候，仅看产品图片和信息，根本不知道实物的样子，也只有买家的评价才能给我们一个更客观的展示。

1.影响买家的购买*。

平常网购的时候，看完了产品的外观和说明，我首先点开的就是评价。评价里的信息可以很客观地展示出产品的实物（当然是在不存在刷单的情况下）。好评中往往是买家对产品满意度的介绍，而差评中是买家对产品的批评。网购的时候，我一般都会选择无差评或者差评的反馈对我的影响较小的产品。

比如我想买一条黑色的裤子，如果我看到评价里有差评，差评中有类似于质量差、穿一次就坏了、会掉色、会粘毛，那不管我对这条裤子有多么喜欢，最后都会打消购买的*的。差评很容易让买家放弃消费的*。

2.影响店铺的评分。

不知道大家注意到没有，淘宝店家是有评分的，分别是服务态度、质量、物流速度。它们会影响到店铺的总评分，评分的等级也有很多，往往是用皇冠、钻石、爱心等来展示的。一般来说，皇冠的店铺的产品质量和服务态度各方面是比较好的，也比较可靠，买家也比较倾向于购买这些店铺的产品。

差评过多还会影响到好评率。买家有的时候看到好评率太低，很可能也就不愿意买这个产品了。所以现在很多商家都喜欢做的事情就是刷单，让买家或者雇佣买家为自己的店铺刷好评。提高了好评率，就能获得更高的销量。

3.影响产品的搜索排名。

在淘宝网页中搜索某个产品的时候，就会有各种排行榜，比如人气、销量、综合等等。而这些排行榜都是要依据产品的评价、收藏量、销量的。如果店铺中的某个产品销量挺好，收藏量也不错，可惜就是顾客评价上，差评的数量较多，那它上榜的机会就少了。

那些潜在的买家想通过排行榜搜索到产品的机会就更少了。我平常搜索一个产品的时候，先出现的产品推荐往往就是评价比较好的产品，或者说没有什么差评，让一些人更容易下单的产品。在我网购经验不足的时候，还真的很容易直接下单购买了。

总的来说，差评对店主的影响是很大的，很可能会影响产品的销量，让一些潜在的买家放弃购买，而店铺和产品的评分也会大大降低，得到淘宝推荐的机会变少。这也是商家们喜欢招*量刷单的原因。

热心网友 时间：2022-03-26 06:24

我都是习惯性好评，淘宝七年来买到的东西也基本满意，也有态度不好的卖家。不满意直接退货退款，没给过差评。而且想着卖家不容易，一两块的红包那些从来没要过！

热心网友 时间：2022-03-26 08:16

作为一个卖家来说，我深有体会差评对自己影响多大，生存都不容易，放过别人也是给自己积德。我买东西从不给别人差评，一般不满意就退或找老板解决，也没有很不讲道理的卖家。自己用坏玩坏是绝对不会找老板索赔，不管是玩了多久的。

热心网友 时间：2022-03-26 10:24

唉，我昨天就收了两个差评。两位买家一收到货直接就来个差评。我打电话道歉。让他们把不满意的货给我退回来，重新给他们寄，运费我全包。他们也不愿意，还有一个买家更气人的，收到货直接问我有没有返现，我说没有。然后他说那我不给你好评了。🌚我真是太难了。

热心网友 时间：2022-03-26 12:48

给个差评不要紧，就怕投诉赔偿，货没问题也投诉赔偿，你不赔偿款就会冻结不到你账户，我是卖家，有次客户要了不到五千元的货，海产品，活海鲜，海螺，到货后第二天才告诉我有部分不够规格，让我赔偿一千元，让他退货也不退，说是运费需要七八百元，我拒绝赔偿他就继续投诉，投诉后货款就不进我账户，冻结在平台上了，时间长了我资金周转不开只好赔偿了事，经过这事以后我很少再在平台交易，总结是平台喜欢买卖家闹矛盾，这样钱款在平台停留时间会更长，

热心网友 时间：2022-03-26 15:30

买了一个电车充电器35天没进水没摔过就坏了，店家广告上说十五天无条件退换，一年换新，结果东西坏了他说补一个得再给钱，可以便宜点，我说你不是说一年换新吗？他说你用够一年了吗，不加钱我就不给你换怎么了！果断投诉，上聊天截频，三个小时候后天猫给答复了，全额退款。你说这种商家不给他差评难道留着欺骗下个买家吗？

热心网友 时间：2022-03-26 18:28

2004年开始网购 一次没有给过差评！不是说我有多高尚 有时候买到劣质商品 真想给个差评！但是想想还是算了吧！不知道是不是很多我这样的人造成了早期淘宝假货横行的局面……

热心网友 时间：2022-03-26 21:42

淘宝极速退款，淘宝信誉好的人，是会有极速退款权利的，也就是说，你申请7天无理由退款，会马上发地址的，不用等，只要你填了快递单号，钱也马上到账。反之则会很麻烦，很浪费时间。如果信誉差，遇到纠纷申请淘宝小二介入的，也很容易被否了。所以个人信誉也很重要。

热心网友 时间：2022-03-27 01:14

在拼多多买的芒果箱子坏了，果烂了一半，一共32元的东西，我也签收了，快递员派送时都担心被投诉，没想到我很正常签收了。联系卖家返我24我考虑还有能吃的就要了16元。

热心网友 时间：2022-03-27 05:02

我买到东西是坏的，退回去卖家和当地快递(估计熟人)把东西换成个垃圾，拒收了。不当淘宝官方赔了我的损失。感谢官方公正

热心网友 时间：2022-03-27 09:06

你卖家如果做得好，是没有人有意去给你差评的，上个月我买了一件10多块钱的衣服，收到货后觉得大了很多，就想叫卖家帮忙换一下，那知道卖家竟然叫我发5元红包给他作为运费才能给我换，我买件衣服才10多元，来回运费都去了10元，说好七天可以退换的，原来要我付运费的，一肚子火，不换了，直接用来做抹布吧！给了个差评，打了几天电话叫我删了它，说给我发个红包过来，我才不去管他！

热心网友 时间：2022-03-27 13:28

我就是卖家，我记得去年一个新款上来就卖了几十件，点击率转化率都很好，然而因为我们一次发错货，聊天界面也都解释了，补偿措施就是给客人顺丰补发衣服，原来的退回来我们承担运费！客人不退，评论就说衣服质量差，服务态度差，什么的，反正能差评都说了！后来那个款就废了，重新做没跟上同行的速度，感觉做起来那个款至少能挣十几万，就这么没了！对于我们这些小卖家，做得好一年也就挣几十万，不好的话还要赔钱，你们觉得这种差评带来的影响是多大？

热心网友 时间：2022-03-27 18:06

知道差评对自己不好为什么不老老实实发对应的货，我网购这么多年不会乱给差评，有的商家确实讨厌，我现在就遇到一个上半年买的果树，后来活不了找他，说天气热发来也种不活，现在我找人都找不到了。问淘宝客服说他的店是显示正常的，但我发信息给他客服一个月了没有人回信息。

热心网友 时间：2022-03-27 23:00

买，卖家赠送运费险的，不好就退货没有损失，而且一般赠送运费险的卖家东西都不会太差，不好的话退货比例太高，保险公司会把卖家拉黑的。