保险公司的客户是怎样分类的,这么分类有什么好处
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发布时间：2022-04-24 23:29
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时间：2023-08-03 16:36
保险行业客户有如下几种细分。
1.按客户是否是法人分类:个人客户和企业客户。
2.按客户来源分类:直接客户和间接客户，间接客户指通过第三方转介绍的。
3.按客户的赔付情况分类:一般客户和优质客户。
而保险企业为什么要进行客户细分？
客户细分是现代社会市场营销增长点所在，主要是因为：
从客户需求的角度来看，客户需求多样性，想让不同的客户对同一企业都感到满意，就要求企业提供有针对性的符合客户需求的产品和服务，而为了满足这种多样化的异质性的需求，就需要对客户群体按照不同的标准进行客户细分
从客户价值的方面来看，不同的客户能够为企业提供的价值是不同的，企业要想知道哪些是企业最有价值的客户，哪些是企业的忠诚客户，哪些是企业的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，企业就必须对自己的客户进行细分．
从企业的资源和能力的角度来看，如何对不同的客户进行有限资源的优化应用是每个企业都必须考虑的，所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计、分析和细分。只有这样，企业才能根据客户的不同特点进行有针够就相应的客户关系对企业未来盈利的影响进行量化分析，为企业决策提供依据。
不过我想说、客户细分并不是服务好的主要参考点，很多同行总是会依赖这个参考点，采用一些固有的销售话术，但是现在的客户都很理性，网上也可以看到很多消费者为了选购适合自己的产品、熬夜补课，所以说，想产品卖得好，首先要肯定产品的设计和内容一定是被客户认可的。如果没能满足客户的需求，保险代理人吹出花，客户也很难买账，所以代理人的各方面也是需要跟着进步的。
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时间：2023-08-03 16:36
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时间：2023-08-03 16:37
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