手机涉嫌诈骗导致暂停服务我该怎么办?
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发布时间：2022-04-24 19:58
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-09 06:30
热心网友
时间：2023-10-09 06:31

罗师傅告诉记者，他去小区移动网点查询得知，自己的话费余额还有60多元。至于手机为什么会停机，移动网点的人也解释不清楚。
之后，罗师傅往中国移动位于九江柴桑区庐山大道的旗舰店跑了两趟。对方给出的方案就是，只要他写下承诺书，不再打*扰电话，就帮他恢复停机。这让罗师傅觉得很冤枉。
罗师傅：我从来没打过*扰电话，我问他我*扰了谁，他也不告诉我，现在就让我写承诺书。
罗师傅说这个手机号他用了十多年，想换号码很麻烦。
9月2号，记者和罗师傅一起来到中国移动九江柴桑区庐山大道旗舰店营业大厅。说明情况后，工作人员仍然表示，要罗师傅写承诺书，否则不予开通。可是，罗师傅的电话怎么就成了*扰电话呢？工作人员解释，是有人向移动公司举报了罗师傅。至于是谁举报的，他们并没有权利查询。

随后，记者和罗师傅一起来到位于移动大厅内一间名为“服务关怀区”的办公室，找到了一位张姓经理。她经过查询表示，罗师傅的电话停机原因是配合*门的工作，并称罗师傅的电话号码涉嫌诈骗。

张经理表示，她会向上级申请，三个工作日后给罗师傅一个书面答复以及*开具的要求停机证明。既然可以给客户一个答复，那么早在客户上门的时候，为什么移动方面不能及时给到客户而非得让客户多跑几趟呢？对此，张经理以移动公司通常不给客户提供这项服务作为回应。
就此事，记者咨询了九江市通信管理局工作人员。他们表示，只对通信运营商的技术和业务进行指导，而对通信运营商与客户的服务纠纷，不具备监管职能。对此，律师柳林认为，用户和移动公司之间在办理手机号时，已经形成了民事合同法律关系。如果移动公司认为用户号码涉及到一些特殊原因需要做停机处理，应当如实告知停机原因。

律师柳林：首先，移动公司应当向客户说明停机原因；其次，还必须提供证据材料来证明这个原因确实存在。如果双方没有达成一个共识，作为客户可以向人民*提起诉讼，因为移动公司的行为侵犯了客户的通信自由权，并且违反了合同约定。
热心网友
时间：2023-10-09 06:31
有问题就去工信部投诉！这个回答的目的并不是想让大家去与电信运营商对着干，而是希望大家都能够用合理的方式维护好自己的权益！
首先，请你明确以下几点：
1.向工信部投诉的完全可靠的
2.投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，受理中心会认真处理答复每一件投诉
3.向工信部投诉是完全安全的
4.向工信部投诉没有任何不良的后果
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务。
热心网友
时间：2023-10-09 06:32
42、任何东西都可被替代。爱情，往事，记忆，失望，时间……都能够被替代。但是你不能无力自拔。
43、能够失败。能够哭闹。但是不能失去对自己的勇气和信心。
44、信佛，信因果，在真正的因果面前，人的力量是微不足道的。
45、狂妄的人有救，自卑的人没有救。
46、如果说为了惧怕一个最后的时候，故免不了忧虑，从此这个说话人的忧虑将永无穷尽，那是我们自己愿意加上的桎梏。
47、承诺是一件完美的事情，但完美的东西往往不会变为现实。
48、世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。
49、不要浪费你的生命，在你必须会后悔的地方上。
50、人生有进有退，生活不钻牛角尖，输什么也不能输了情绪。
51、没有十全十美的东西，没有十全十美的人，关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部分。如果什么都想要，只会什么都得不到。
52、不要总是埋怨别人，就应好好反省自己。
53、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
54、当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。
