我们的客户有哪些问题长期未得到高质量的解决?
发布网友
发布时间：2023-07-16 01:01
共1个回答
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时间：2024-11-08 00:02
虽然在这几年“服务理念”在全社会广泛倡导的影响下，公司员工也会把“客户就是上帝”，把提高服务挂在嘴边，但是从实际行动上并为付诸实践，服务态度差、脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
二、 员工对公司缺乏归属感，人员流动性大。
公司员工分为两种，一种是老合同制员工（下面简称A类员工），这部分员工有10来人，。另一种是后来的聘用员工（下面简称合同制员
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工），是公司的大部分。两种员工在各方面待遇上都差别很大。A类员工月收入基本都在2000元以上。合同制员工月收入仅仅1100元。同样的工作只是*原因，待遇就是天壤之别。由于工资福利待遇低，而且显失公平，员工意见很大。再加上，领导也不注重关心员工、激励员工，员工在心理上也感到失落，其工作积极性和主动性都一落千丈，人员流失率很高。
三、 岗位设置不合理，部分工作落实不到位。
公司在每次的考核中都表现出在档案上的问题，但一直未得到领导的重视，积压的待处理的档案量十分巨大，是目前急需解决的问题。而我中心在档案的岗位设置上，由于种种原因
第 2 页
只安排了一人做为档案管理人员，还兼了单证管理，二位A类员工负责档案的归档工作，但由于*问题，这二名A类员工天天是出工不出力，后期在人员的二次双向选择中，二名A类员工去了前台，档案归档工作更是没人负责处理了，以致很多工作都没有做到位，严重影响了整个公司的考核质量。
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