消费者怎么投诉超市

发布网友发布时间：2023-07-15 09:29

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热心网友时间：2023-09-17 17:54

日常大家在超市购物的话也是会有一些情况出现,那就是自己购买的东西需要退货的情况下超市也是直接不配合,所以这样的话就会产生一定的纠纷,当然消费者可以直接进行投诉。那么,怎么投诉超市?下面就跟着一起来了解一下吧。
      一、怎么投诉超市
      首先你要有证据,收银员的工号,收银的台号码等等,收银台都有监控录像的。另外:商场的主要投诉系统是服务台,然后收银的还有防损即是保安,卖场有值班的店长,你可以先到服务台投诉,同时候找到值班的店长,好友多是出名的商场,所有你可以大声一点投诉,多人围观那会很好。随后找到当地的爆料热线,也许你不需要打,但是挡住他们面谈他们会有兴趣的,至少他们不想客人有兴趣。
      二、投诉书怎么写
      投诉书,是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后,消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
      投诉书的格式:
      1、标题开头应写“投诉书”。
      2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
      3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
      4、投诉的事实与理由。
      5、具体赔偿要求。
      6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
      7、附证据清单,与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、*等。
      另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。
      三、消费者投诉注意什么问题
      1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
      2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实*。
      3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保*》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。
      4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的*或售货凭证。
      5、证据要确凿:
      (1)提供有关产品造成损害的证据;
      (2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。