天猫商城如果买家反复申请退款/售后怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-24 18:29

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热心网友时间：2023-11-01 09:47

这个买家在我家买了对鞋子，他有问我们有没有7天无理由退货，我和她说我们小店刚开始运营没有那个服务的哦，因为总有些人没事找事，有质量问题才可以退的。问我可不可以换码，我也和他说了可以换码数的，但是邮费需要买家付的哦，您要确定好自己穿几码的是不！她就说好，可以拍了，她付了款我第2天就给她发货了，不过当天我有事我就没有在淘宝上填单号点发货！第3天我就看到她申请退款了，说卖家还没有发货（这个我是有点失误，买家担心也是正常的），于是我打电话给客户，他按掉我的电话了，没有接！（心里扑通扑通的跳。。。。不会遇到骗子吧？货才刚发出去了呢！
）又在她旺旺上给她留言，等了会她回复了，我说您的鞋子已经寄出去的了，请你关掉申请退款吧，她说货她还是要的。请她关掉退款这个问题她没有回复我！！！！！！！！！！！好了申请还在，我自己又去拒绝退款！怎么知道第2天她又修改了退款！！！！！！还是申请退款我以为她点错了！我又拒绝退款！！！！我没有在那个时候注意到我可以把快递截拦住到了9号她收到鞋子了，她又申请退款说她买的34码的鞋子37的脚都能穿了！！在退款中说不退货仅退款！她以为我是傻瓜了吧！你觉的鞋子不好你也应该和我沟通或该换鞋子，或换码的？啥都不说直接申通退款还不退货？这说明什么。。。。。说明这个人想要空手套白狼遇到这样的一个客人我真的好郁闷哦，现在都不知道怎么办淘宝都不懂怎么走下去了！
大家说对这样的买家我改怎么做？。。。。。。。。。。迷茫啊！！！！！！！！