客户投诉情况4：客户已经查询了话费清单，但对实时查询话单与最终收费话单不一致有疑问。

10000号解释口径：移动客户使用上网过程中，可能会在不同基站中相互切换等原因，出现一次上网有多张中间话单记录，这是移动业务的正常使用现象，中国电信为保证消费者利益，对中间话单进行了合并，因此用户费用不受影响。如客户不接受解释，则根据客户投诉情况详细记录下单，后台派单至分公司处理。谢谢您对电信...

35.13895749303客户投诉,本机号码在哈尔滨给漫游来哈尔滨的绥化客户13845595215在4月5日通过正常方式拨打电话8秒左右,但是却收取其本地通话费+长途费,已向客户耐心解释,客户不认可要求查明原因并给予合理解释。(通过BOSS核实属实)被叫用户为彩铃用户,彩铃用户不享受同城特例,所以收取主叫用户长途+市话费用。注:主叫用户所...

10086的投诉电话就是10086。10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费，接听10086来电免费。10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版...

10000号解释口径：用户在拨打电话过程中，可能出现月末最后一天开始通话，下月第一天结束通话的情况，考虑到广大用户的使用习惯和感知，中国电信对于跨域自然月的通话执行通话开始月的资费标准。由于本次通话记录跨自然月，话单只能在通话结束的X月产生，因此将在X+1月所出的X月账单中予以体现，不会影响用户...

对于最为严重的超短话单碎单问题，他认为，目前运营商采取的措施有两个：一是删除3秒以内的超短话单；二是合并时间连续的话单。对于责任认定，中移动称，从初步核查的情况来看，总体上中国移动计费系统稳定可靠，符合国家相关规定，为客户提供了及时准确的计费服务，但是海南公司在系统升级的过程中，存在计费...

客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心...

手机少计费的情况比较少 因为一般的人都是现金用户 （除了政府领导 移动内部员工） 就是到了没有花费的时候就停机了 除非你是非现金用户 那么计费就爽的多 用户计费都有计费中心来完成的 是写入程序的 所以一般都不会搞错 除非遇到有什么活动 计费中心的人搞错了 ...

客户服务中心会及时查证并为客户解决问题，其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务，如果在境外需要有关中国移动业务的服务...

前期是否通过银卡充值过话费，或者和银行签约自动充值话费，可以联系银行客服核实下情况。如果你的手机出现无故扣费现象，建议你：1、致电10086移动客服人工服务，查询扣费详情，了解扣费具体款项。2、核实是否第三方软件使用需要付费所导致。3、查询是否流量套餐已经用完，扣费可能是流量费用所导致。

6、最后给你几个建议：继续投诉，如果联通不管就到当地通信管理局投诉，肯定会管用，但是你要主动搜集证据。换一家运营商，但是要注意入网协议，把想到的都问明白了，仔细研究一下资费。开通短信提醒功能，以便及时掌握话费情况，这个服务一般都是免费的。注意上网流量和长途电话费用，因为不是所有的套餐都...