企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是( )A.进行营销管理B.进行好客户关系管理
发布网友
发布时间:2023-07-13 21:00
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2023-09-19 10:24
【答案】:B
客户关系管理(CRM)是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。企业经营以追求可持续的最大赢利为最终目的,进行好客户关系管理是达到上述目的的手段,因此CRM应用立足企业利益,同时方便了客户,提高了客户满意度。