2022-03-27读书笔记《秘书工作手记:办公室老江湖的职场心法》
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发布时间:2023-07-13 16:26
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热心网友
时间:2023-09-12 17:01
永远别说人家孩子不行,即使确实不行,也不要当面说,否则别人会记恨一辈子。
在别人孩子的问题上,最好做个善意的谎言者,多表扬多点赞,少批评少挑刺。如果更有智慧的,除了坚决不说别人孩子不行,还能主动地给别人在涉及孩子的事情上提供力所能及的方便,那别人更是感激在心,比你帮他本人可能更容易打动人。
说到别人心花怒放的艺术
1.这两个字常挂在嘴边,同事领导都爱你
人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术,没有什么比常常说出钻到别人心窝的体己话儿更能俘获人心了。
多说“请” 多称“您”
“您”有温暖人心的力量,它会让对方感到自己试体面的,有价值的,被重视的,它最大限度地关怀了对方的感受。
2.夸人不要隔靴搔痒
记住夸人第一定律:夸人不夸的别人脸红心跳、害羞害臊等于没夸。
3.办公室里必会的几句口头禅
“明白了,我马上就办!”
对于领导的指示,一定要第一时间迅速回应,夸张些说,就是要让领导听了你的应答产生出一种感觉——一种你对接下来的安排成竹在胸,马上就要一个箭步冲出去落实指示的既视感。
犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快,这点事都不敢答应,还指望我给你加什么担子。
“你是专家,你的帮助太重要了。”
“您对这个事怎么看?”
“要不这样您看行不行?”
“您稍等,我有点儿拿不准,我去确定(查询)一下。”
秘书与领导的日常
1.旁观领导落实领导指示的几点启示
看点一:马上就办
马上就办好在哪?
对于个人来说,马上就办可以提高效率。比如说,我5分钟之前决定,要在接下来的半个小时之内处理一个问题。那么,做了这个决定之后,就不要再想接下来这半小时是去刷一下朋友圈,还是去回一下微信消息,还是去刷一下微博。现在所要做的事情就是——努力在这半个小时把问题处理完毕。
对工作来说,马上就办可以规避风险。拿到事如果拖着不办,风险其实是很大的,等着领导找上门来问:那件事你办了吗?上次说的事你弄了吗?这个时候已经晚了,你没办,拿什么回复领导?尤其是重点工作、领导看重的工作,有点眉目就马上办。
看点二:及时让大领导知道
看点三:详细性、逻辑性
2.领导都喜欢在回家的车上干点什么
白天在忙顾不上手机情有可原,下班之后花点时间打理手机上等待的人际关系,坚持“无未读短信、无未回电话”,是对人极大的尊重,这也是今日事今日毕的一个部分。
3.第一次陪领导出差,该注意点什么
轻装上阵,做好充分的材料、物资准备
在外地买东西不方便,还是尽量把小东西都准备好。
比如,备份所有材料,掌握好所有行程安排,最好手机上有短信或用相机拍下来;
出差要用的领导讲话啥的纸质材料多带几份,最好带U盘,存上电子版,防止突然修改;
把单位通讯录带一份,有座机有手机那种,出门在外,肯定经常要和本部沟通的,有备无患,或者把电子通讯录存在手机里也行;
多带些名片,领导的名片,自己的名片,都多准备一些,出去就是见生人的,名片用量很大;
最好也能准备几种常备药,比如创口贴、泻立停、感冒药之类的;
还要向财务借点儿现金,或者自己准备做够现金,以备不时之需,带一百块钱出门,领导怕是连矿泉水也喝不上了。
提前做功课,了解领导的习惯和喜好
腿勤手勤、提前联系、有点眼色;提前值机、选座位、打印登机牌