流量经营系列谈之一:目标是什么?

发布网友发布时间：2022-04-24 19:28

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热心网友时间：2023-10-08 17:26

流量经营的目标到底是什么？这个问题还是要从“为什么要做流量经营”谈起。流量经营的重要意义在各种大会小会上一直在谈，各级领导也说得很多了，本属老生常谈。但我想再啰嗦两点：其一，当初说话音、短信等业务增长乏力是趋势，在今天看来，已经是正在发生的事情了，最明显的表现是部分地区已经出现了短信业务量的萎缩，以及话音业务价格弹性的消失。其二，流量经营、存量经营和集团客户经营，这是今年各家运营商不约而同强调的工作重点。存量市场方面，无论是客户保有还是提高客户的价值，估计具体措施会以防守为主，而市场竞争如此激烈，衡量存量经营效果的重点，也主要看能否延缓下降的速度和幅度方面。至于集客市场，运营商原本并不占绝对优势，但求在新兴市场中分一杯羹，以攻为守，即使做得好，获得了较大增幅和份额，也恐在短期内赚的名利双收。不难看出，今年流量经营的重要性已经不言而喻。流量经营不仅是要有成功案例，或者作为创新项目评奖买好，更要实实在在地对收入和利润产生足够的贡献，才能完成年初上级单位下达的增长指标。这件事关生死的大事该如何完成呢？先看看话音时代我们的经营目标是什么。人与人之间进行语音通信的需求是与生俱来的；而通信网络又不能一天建成，在相当长的一段时间里，网络的建设速度跟不上用户的需求。话音经营的第一阶段目标，就是在供不应求的情况下，通过价格调节，努力实现话音需求与网络供给的平衡；第二阶段，网络和通信能力上去了，话音经营的重点是通过市场细分，向目标客户群推出不同的套餐，逐渐、缓慢地降价，使运营商维持较高的利润水平；第三阶段，话音业务经营的重点应该放在简化资费，降低成本方面。那么流量时代的经营目标是什么？不敢贪天之功为己有，我是在看了一份咨询分析报告后，对这个问题的答案有了豁然开朗的感觉。在那份材料中有一系列的比喻：应用是水源，网络是管道，资费是阀门，终端是龙头，用户是最终流量的接收者。这与中国移动强调的围绕“云管端台”做移动互联网，实现“构建智能管道、搭建开放平台、打造特色业务、展现友好界面”的目标也是一致的。个人理解，流量经营的目标，就是要实现应用、网络、资费、终端以及用户的匹配，进而实现效益最大化。也可能读者会觉得这个目标过于宽泛，那么我将在第二篇中继续阐述对这一整体目标的阶段性划分。