发布网友 发布时间:2022-04-24 19:06
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热心网友 时间:2023-09-01 04:46
二选一法:客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如内衣,你问要不要?她可能直接就说:不要!假如你问:要红色是*?不管选择哪个颜色。但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。\x0d\x0a顺藤摸瓜法:客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品时,你就得主动的问:宝宝多大啦?客户给你一个答案后你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买点什么?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的:了解,再推销商品时就很有针对性了。\x0d\x0a在商不言商法则:真正的推销高手不向客户推销商品,只是和客户聊天,但像散文一样,形散神不散,聊天的主题是育婴和产品知识,让客户不知不觉中对你产生信任,客户一旦对你产生信任,就会主动的问你,像她的宝宝应该用哪些产品,这时候再开始销售商品,那就显得非常自然了,但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识,并且要具备一定能表达能力。\x0d\x0a设身处地法则:客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如你能从客户的角度介绍商品,就一定会特别容易的让人接受,因为只要你是真心的,客户就一定会感受到。\x0d\x0a会员销售法:使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值,例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。\x0d\x0a肢体语言配合法:每个人的说话速度、音量、表情都不一样,有的快,有的慢,有的说话时连比带划,有的说话时神情亢奋,但不管是哪一种,只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍,也就是我们日常说得:合得来,所以,在日常中沟通中,营业员要尽可能的配合客户的说话方式,急性子的,我们就要尽可能加快语速,用词简单明了;慢性子的,我们就可以慢条斯理的给她介绍,因为假如你说得很快,她会感觉你是嫌她烦,但不管是用哪一种方式,把核心意思表达清楚才是最重要的。\x0d\x0a夸奖法:夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一,有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;什么时候开始夸,夸什么,都需要比较讲究。\x0d\x0a假设成交法:对于犹豫不决型和缺少主见型客户,假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后,客户有购买意向,但未下决心时,营业员可以假设这些产品客户已经购物了,直接装进购物袋,然后吩咐收银员开单,只要不是大件商品,一般情况客户也就不会再说什么了,销售就好像是踢足球,假如临门一脚踢不进去,前面再完美的表现都无济于事,让客户购买是销售的终极目标。\x0d\x0a借力销售法:在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交,当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍;第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。热心网友 时间:2023-09-01 04:46
首先要让你的导购了解到你家的产品,不能胡乱说呀!一般买婴儿产品的,首先想到的是品牌,安全,和舒适。可以着重从这三方面去引导和推销。热心网友 时间:2023-09-01 04:47
母婴店销售技巧和话术可以包括以下几个方面:
了解客户需求:与客户互动时,先倾听他们的需求和关注点。询问他们的宝宝年龄、性别,以及他们在购买母婴用品时的优先考虑因素,如安全性、舒适度、实用性等。
提供专业建议:基于客户的需求和宝宝的特殊情况,给出专业的建议。例如,根据宝宝年龄推荐适合的奶粉、尿片、洗护用品等;针对宝宝皮肤敏感问题,推荐温和无刺激的产品。
强调产品特点:针对不同的母婴产品,强调其特点和优势。例如,如果是奶瓶,强调防漏设计和易清洗;如果是婴儿推车,强调舒适度和便携性。
产品演示和试用:允许客户试用和触摸产品,如让客户亲自体验婴儿推车的操作和座椅的舒适度,使客户更加有信心并能感受到产品的优势。
提供购物清单和套装推荐:根据客户的需求,向他们提供购物清单或套装推荐,包含必备的母婴用品和配套产品,节省客户的时间和精力。
百度输入法-口袋资料库:百度输入法口袋资料库是一款集成了多种功能的工具软件,其中包括话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等。通过这些功能,销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料,边聊边发,提高工作效率。产品支持云端存储,方便用户管理和维护资料库。
考虑成本效益:对于价格较高的母婴产品,提供理性的解释和比较,说明其质量、耐用性和性价比,让客户能够理解并做出明智的购买决策。
增加附加值服务:提供一些额外的服务,如领取会员卡享受积分和折扣、提供免费的婴儿体重测量等,增加客户的购买*和店铺的吸引力。
建立信任和长期关系:与客户保持友好且专业的沟通,回答他们的问题并提供帮助。关注客户的反馈和意见,并提供售后服务,以建立长期的客户关系。
在进行销售时,要注意遵守相关法律法规,不使用虚假宣传和夸大产品效果。同时,了解并关注国家和地区的安全标准和合规要求,确保所售母婴产品的质量和安全性。
热心网友 时间:2023-09-01 04:47
1、吸水性好