母婴店销售技巧和话术有哪些?

发布网友发布时间：2022-04-24 19:06

共4个回答

热心网友时间：2023-09-01 04:46

二选一法：客户想买一种产品，在她犹豫不决时，千万不能问你要不要?假如你问的是要不要，她回答不要的概率有50%;比如内衣，你问要不要?她可能直接就说：不要!假如你问：要红色是*?不管选择哪个颜色。但结果都是购买了，除非她特别不想要，不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。\x0d\x0a顺藤摸瓜法：客户进来后，了解她真正的意图是很关键的，但她不会主动告诉你，这就需要你通过提问得到答案。客户进来后，她开始看产品时，你就得主动的问：宝宝多大啦?客户给你一个答案后你再问：平时是用哪个牌子?最后再问：今天准备买点什么?三次问答后，营业员对客户就会有一个清晰的：了解，再推销商品时就很有针对性了。\x0d\x0a在商不言商法则：真正的推销高手不向客户推销商品，只是和客户聊天，但像散文一样，形散神不散，聊天的主题是育婴和产品知识，让客户不知不觉中对你产生信任，客户一旦对你产生信任，就会主动的问你，像她的宝宝应该用哪些产品，这时候再开始销售商品，那就显得非常自然了，但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识，并且要具备一定能表达能力。\x0d\x0a设身处地法则：客户之所以对营业员有戒备，是因为营业员都是从商家的角度介绍，假如你能从客户的角度介绍商品，就一定会特别容易的让人接受，因为只要你是真心的，客户就一定会感受到。\x0d\x0a会员销售法：使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值，例如：积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。\x0d\x0a肢体语言配合法：每个人的说话速度、音量、表情都不一样，有的快，有的慢，有的说话时连比带划，有的说话时神情亢奋，但不管是哪一种，只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍，也就是我们日常说得：合得来，所以，在日常中沟通中，营业员要尽可能的配合客户的说话方式，急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了;慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦，但不管是用哪一种方式，把核心意思表达清楚才是最重要的。\x0d\x0a夸奖法：夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一，有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离，但夸奖是门语言艺术，夸奖不到位，客户无动于衷;夸奖过分，客户反感;什么时候开始夸，夸什么，都需要比较讲究。\x0d\x0a假设成交法：对于犹豫不决型和缺少主见型客户，假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后，客户有购买意向，但未下决心时，营业员可以假设这些产品客户已经购物了，直接装进购物袋，然后吩咐收银员开单，只要不是大件商品，一般情况客户也就不会再说什么了，销售就好像是踢足球，假如临门一脚踢不进去，前面再完美的表现都无济于事，让客户购买是销售的终极目标。\x0d\x0a借力销售法：在销售过程中，当感觉力不从心或无法占据主动姿态时，要及时的借助第三方力量促使成交，当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点，可以让别的营业员从另外的角度介绍;第三方的力量包括：厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。

热心网友时间：2023-09-01 04:46

首先要让你的导购了解到你家的产品，不能胡乱说呀！一般买婴儿产品的，首先想到的是品牌，安全，和舒适。可以着重从这三方面去引导和推销。

热心网友时间：2023-09-01 04:47

母婴店销售技巧和话术可以包括以下几个方面：

了解客户需求：与客户互动时，先倾听他们的需求和关注点。询问他们的宝宝年龄、性别，以及他们在购买母婴用品时的优先考虑因素，如安全性、舒适度、实用性等。

提供专业建议：基于客户的需求和宝宝的特殊情况，给出专业的建议。例如，根据宝宝年龄推荐适合的奶粉、尿片、洗护用品等；针对宝宝皮肤敏感问题，推荐温和无刺激的产品。

强调产品特点：针对不同的母婴产品，强调其特点和优势。例如，如果是奶瓶，强调防漏设计和易清洗；如果是婴儿推车，强调舒适度和便携性。

产品演示和试用：允许客户试用和触摸产品，如让客户亲自体验婴儿推车的操作和座椅的舒适度，使客户更加有信心并能感受到产品的优势。

提供购物清单和套装推荐：根据客户的需求，向他们提供购物清单或套装推荐，包含必备的母婴用品和配套产品，节省客户的时间和精力。

百度输入法-口袋资料库：百度输入法口袋资料库是一款集成了多种功能的工具软件，其中包括话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等。通过这些功能，销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料，边聊边发，提高工作效率。产品支持云端存储，方便用户管理和维护资料库。

考虑成本效益：对于价格较高的母婴产品，提供理性的解释和比较，说明其质量、耐用性和性价比，让客户能够理解并做出明智的购买决策。

增加附加值服务：提供一些额外的服务，如领取会员卡享受积分和折扣、提供免费的婴儿体重测量等，增加客户的购买*和店铺的吸引力。

建立信任和长期关系：与客户保持友好且专业的沟通，回答他们的问题并提供帮助。关注客户的反馈和意见，并提供售后服务，以建立长期的客户关系。

在进行销售时，要注意遵守相关法律法规，不使用虚假宣传和夸大产品效果。同时，了解并关注国家和地区的安全标准和合规要求，确保所售母婴产品的质量和安全性。

热心网友时间：2023-09-01 04:47

1、吸水性好
2、有一定承重，有些质量差了，宝宝大便易测漏
3、透气性好：不容易红*
4、亲肤性：材质较好，宝宝用着舒服，不易过敏。