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客人带走客房的东西,身为酒店员工的你应该怎么做?

发布网友 发布时间:2023-07-14 23:59

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热心网友 时间:2024-11-19 19:39

首先在客人结账离店前,服务员应对客房的物品进行检查,确认没有问题后才能结账,有丢失或损坏应有客人来赔偿。客人走后才发现是服务员的工作失职,要有一定的奖惩制度。你可根据客人留下的电话、单位、联系当事人要求其送回。客人如果不配合那只有个人受罚了。
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