cti是什么意思
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发布时间：2022-04-24 20:31
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时间：2023-10-09 23:47
CTI技术：“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration)，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。
CTI，被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心，例如将您的呼叫直接接入到正确的地点，有时候它可以用来描述计算机管理电话呼叫（在这种情况下您可以认为您的计算机就是一个呼叫中心）。
扩展资料：
CTI应用程序提供的功能：
权威用户。使用多个方法之一，电话号码可以和数据库比较，识别声音，将此电话直接送到正确的地点。
提供交互语回应 (IVR)
将呼叫方的数据记录显示出来以备使用
管理语音和视频会议
计算机电话集成兴起背景：
电话通信和计算机是信息产业的两大重要支柱。电话通信以传输和交换话音为主，虽然有可视电话、会议电视、智能网等多种业务出现，但在信息处理方面仍仅局限于语音、图像的编码和压缩。计算机以处理数字化信息为主，功能十分强大。
长期以来，这两大产业一直是独立发展的。一个新兴的，将这两大技术融合在一起的产业——计算机电话集成（CTI，Computer Telephony Integration）正在逐渐发展起来。这种技术利用计算机强大的信息处理能力和数据库技术，在传统电话网上提供很多增值服务，例如：
（1）交互式语音应答（Interative Voice Response）
通过服务器上的语音识别和合成功能，用户可以通过电话向服务器查询有关信息，并进行信息处理。例如，银行业的货款查询、自动帐单支付、付款服务，电信业的顾客记账与帐户查询等。
（2）文本—语音转换（Text-to-Speech）
利用这一技术，可以将电子信件中的文字信息转换成语音信息。
（3）自动语音识别（Automatic Speech Recognition）
参考资料来源：百度百科-cti
热心网友
时间：2023-10-09 23:48
现在建呼叫中心所用到的CTI技术，就是计算机电话集成技术，简单通俗点理解就是把计算机业务系统和电话通讯系统集成在一起的技术。
我们公司现在是用呼叫中心在，客户打我电话我电脑上会弹出我记录的客户资料和客户以前谈的事，我打客户电话可以在电脑操作。当然还有更复杂点的应用了，你只要有个概念就行了。不多说了。我们公司是生产CTI中间件的，有问题可以再问我。
热心网友
时间：2023-10-09 23:48
CTI 是呼叫中心的重要组成部分;它的中文名是计算机电话集成,它利用了交换机的话路交换功能与计算机的数据处理功能相结合,
它可以与PBX相交互.在有些完整的呼叫中心中,可以把它当做是PBX与CMS的翻译解释器!
热心网友
时间：2023-10-09 23:49
热心网友
时间：2023-10-09 23:49
目前中国*检测领域基本是由各个*下设的事业单位来提供强制性和委托检测服务，包括质监、商检、环保、卫生、建设、水务等各个*部门。作为中国最早的非*第三方检测服务机构，CTI秉承为企业服务的宗旨，贴近社会和企业需求，在中国经济最活跃的珠三角和长三角地区的检测领域建立了良好的口碑。同时CTI得到国际国内知名企业的大力支持，现与CTI有长期合作关系的国际企业包括SONY、RICOH、SAMSUNG、PANASONIC、LG、EPSON、HITACHI、SANYO、DELL、IBM等。国内著名品牌如海尔、长虹、新科、TCL、华为、中兴通讯、美的、科龙、格兰仕等企业也展开了全方位的合作。
CTI机构资质：CTI 已取得CNAS 国家实验室认可和 CMA 计量认证资格 ，具备向社会出具公证数据的资格。CTI 实验室硬件完全依照 CNAS 国家认可实验室要求建设，并依据 ISO/IEC 17025:2005 进行管理。
CTI愿景：我们致力于建设优秀团队，树立廉洁形象，为客户提供专业及独立之服务，以成为中国检验、测试及验证行业之优良品牌。
CTI价值观：诚信、专业、服务、团队、成长。
CTI道德规范：保持作业的诚信度与判断的独立性；遵循相关法令与规章；保护客户所有权与机密；推崇以道德行为为核心之企业文化。
CTI规模及服务项目：CTI总部位于深圳，在上海、天津、中山、顺德、香港、台湾等地设立了分公司，在全国30多个城市设有办事处。CTI目前有1200多名员工，接近40个专业实验室，服务项目涵盖有害物质检测（RoHS指令、PoHS指令等）、EMC测试、可靠性测试、安规测试、环境安全检测、纺织品、鞋&皮革检测、玩具检测、汽车测试、食品、药品和化妆品检测、计量校准服务、机械CE认证服务、验货服务等。
CTI网址：http://www.cti-cert.com/
CTI技术是从传统的计算机电话集成(Computer Telephony Integration)技术发展而来的，最初是想将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。而到现在，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration)，即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域，目前提供的一些典型业务主要有基于用户设备(CPE)的消息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务、IP电话等。
参考资料：http://ke.baidu.com/view/76402.htm
CTI (computer-telephony integration)
计算机电话一体化
CTI，或许有时它被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心，例如将您的呼叫直接接入到正确的地点，有时候它可以用来描述计算机管理电话呼叫（在这种情况下您可以认为您的计算机就是一个呼叫中心）。
CTI 应用程序提供提供以下功能：
权威用户。使用多个方法之一，电话号码可以和数据库比较，识别声音，将此电话直接送到正确的地点。
提供交互语回应 (IVR)
将呼叫方的数据记录显示出来以备使用
管理语音和视频会议
收集和显示占线的用户或用户留下的信息
接收传真信息并将信息送到相应的传真机上
对于外地呼叫，预先呼叫
基于呼叫，启动智能代理程序提供呼叫者请求帮助
高级智能网 (AIN)是一个能够提供新的CTI服务并使服务简单化的电话服务体系结构。Windows 的电话应用程序接口和Novell的 TSAPI是一种方便的在个人计算机或局域网上创建这种服务的编程接口。
