保利400投诉电话解决问题吗?
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发布时间：2022-04-24 11:07
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热心网友
时间：2023-10-10 19:39
会解决问题的。
“400”服务电话在房地产行业出现极少，即使是以服务为主的物管行业。目前深圳物管行业还没有出现过全国统一的“400”投诉电话，保利物业为首家使用这种为全国业主服务的电话的物管企业。
保利物业目前在全国服务的客户有60多个，接到“400”的投诉后会转给业主所在城市的物管公司。对于每个业主的投诉，公司都有一定的投诉处理要求，在规定的时间没有处理完毕，系统会自动告知物业的责任人。如果责任人还没做及时处理，会一层一层往上反映。
为装这套系统，保利物业花费了不少成本，但是为了做好服务，她认为值得。值班主任24小时轮班已在试点除了“400”投诉电话，保利物业此次的十项服务中还有几个深圳首创的服务承诺，如小区值班主任轮班24小时为业主提供服务。
业主很多投诉保修服务都在晚上，正常的工作时间无法满足需求，所以他们在每个小区设立3个主任，24小时轮班为业主提供24小时的服务。
