跟单员是什么,需要做些什么

发布网友发布时间：2022-04-24 10:51

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热心网友时间：2023-10-10 13:35

1.负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复；确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

2.负责对每日销售清单的汇总和录入；

3. 负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4. 做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

5.负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6.跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7.收到订单后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认订单的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8. 打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打货款；

9. 跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照订单规划出货日期。

10. 去财务确定客户货款到账后，安排物流发货;

11.订单生产完毕后，提醒客户订单产品已发货;

12. 与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13. 接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14. 负责客户投诉的信息接口传递工作；

15. 必须和客户、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

16. 对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于业务经理；

17. 负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

18. 严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

19. 根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货；

20. 完成领导交给的其他任务。

21.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。

22.填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。

23.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

24.面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通协调，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。