社交软件行业的共性难题
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发布时间：2022-04-24 06:28
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时间：2022-06-16 20:47
一、微信产生的背景及历程 QQ是一种基于熟人圈子的社交工具。
由于移动QQ继承了完整版QQ几乎所有的特点，因此可以将其看做是QQ在移动通讯工具上的变体形式。
初期的QQ尝试基于陌生人社交进行业务的开拓与壮大：陌生人的条件查询、视频用户查询、QQ群查询等方式无往不利，抢占大量的市场的同时，也为单对单的IM交流工具加入社交元素。
但是随着互联网业务的不断发展，QQ也越来越多元化与生活化，其导致结果就是现在的QQ更多是的作为一种基本的沟通与交流工具，使得其更加趋向于熟人之间的社交方式，而弱化了陌生人社交。
从六度空间理论分析QQ——随着社会节奏加快以及互联网的迅速发展，使得虚拟社交超过现实社交成为主流的社交方式，其结果就是：
现实社交的弱化导致六度空间外拓，人与人之间的沟通层级增加
QQ等常用即时通讯软件都是基于熟人的圈内社交方式无法起到突破空间维度的作用
·人与人之间的社交需求愈发凸显
因此，虽然QQ能够满足人们日常生活的使用需求，但无法满足人们日常生活的社交需求。腾讯需要一种新的基于陌生人的社交体系，以此来满足人们突破沟通层级，进行更多社交活动的*。
这便是微信产生的背景。
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的移动客户端的聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富多元的方式联系。作为一款腾讯出品的免费软件，截至2012年3月29日，微信注册用户已经超过1亿。
图1展示了微信的发展历程：
图片一
二、市场概况及优势机会
2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。截至2013年1月15日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内，而且仍在加速普及中。
据2013年Q3统计数据，中国移动IM累计账户数中微信占到30.3%的份额，( 数据来自艾瑞咨询 )仅次于其大哥手机QQ。2013年第3季度中国移动IM市场活跃账户数市场份额中，微信占到了35.90%的份额。据腾讯2013年Q3财报显示，微信和WeChat”的合并月活跃帐户数达到2.719亿，比上一季度增长15.3%，比去年同期增长124.3%2。
1. 优势
a.价格优势
微信吸引客户的一个最大的特点就是它是免费的。微信完全免费，使
用任何功能微信都不会收取费用，在使用微信时产生的上网流量费是由网络运营商收取的。而且微信对讲不存在距离的*，即使是在国外的好友，也可以一起使用微信对讲。
微信采用云技术，如果只浏览文字、图像、视频、语音信息，而不下
载，对流量的消耗远小于手机版飞信，5元包月20M流量可以发送几千条“微信”，而“微信”好友是通过邮箱和QQ号码来登录界面的，不受运营商的*。图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。后台运行只消耗约2.4K/小时。
b.功能优势
微信的发展主要历经了以下几个过程，首先是实现平台化，即打通QQ、邮箱、手机通讯录、微博等产品，帮助用户整合和管理关系链。然后是社交的*化，打造并管理*度的熟人与陌生人并存的社交关系圈。另外的一个过程就是创新生活方式，主要发挥的功能包括语音对讲、LBS交友、动感表情等。
微信无论在细节还是功能方面，都具备可圈可点的亮点，正是这些产
品功能
上的特色，在早期吸引了初期用户，这是基础。在后续的产品改进中，
每个版本的微信在品质方面，都有着杰出的创新。
c.战略优势
QQ 毫无疑问拥有一张全世界互联网公司都羡慕不已的关系网络，借助
已存
在通讯录网络，可以免去自己在培养用户的同时，再去发展一张用户之
间的关系网的成本——而直接借助这张网去辐射用户。同时，接受QQ消息、QQ邮箱WEB端的直接推荐等方式，直接推动了微信的成长速度。
微信诞生时间虽然晚于米聊一个月，但这个时间也早于其他移动通讯软
件，首先在时间方面占据了一定优势；而且微信在后来的版本中一直保持专注姿态，无论平台版本还是功能扩充，每个大版本都有质的变化。而其他产品，如米聊，米聊所属公司小米，此时正将精力投放于小米手机身上，从而
分散了自身精力也忽略了微信的杀伤力。
无论是腾讯内部的工作人员，还是外包服务的产品推广公司，对微信
的市场
推广工作都付出了艰辛的努力工作。从此前微信传播过程中的载体、内
容、方式、创意等方面来看，腾讯公司在市场营销这一块的宣传推广，也直接促进了微信的成长速度。
微信产品开发者张小龙每个礼拜都会特意搜索用户对微信的反馈信息，对于有价值的新闻和博文，都会仔细阅读；同时其在微博上针对用户提出的疑问和批评，大多情况下也会亲自解决回复，所以微信在对用户了解和服务提供方面，也为日后微信的发展打好了基础。
微信产品开发者张小龙每个礼拜都会特意搜索用户对微信的反馈信息，对于有价值的新闻和博文，都会仔细阅读；同时其在微博上针对用户提出的疑问和批评，大多情况下也会亲自解决回复，所以微信在对用户了解和服务提供方面，也为日后微信的发展打好了基础。
机会
手机已经成了一个无可置疑的大机会。和PC相比，手机更像是用户身
体的一部分，而不仅仅是工具，这意味着手机能够对用户形成更高的粘性。问题在于，传统的互联网公司极少能够有成功的移动产品。新浪微博的手机客户端用户也许同样不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都来自手机，是个纯粹的手机应用。微信对于腾讯来说是个惊喜和稻草，让这家传统的互联网公司找到了切入手机的方式。
微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，而中
国智能手机用户数将超过9.3亿，智能手机普及率超过35%，2011年中国智能手机用户数年增长率为8%。智能手机呈现猛烈增长趋势，中国城市居民的智能手机普及率已达35%，从操作系统来看，2011年10月，中国智能手机市场上，Android系统智能手机市场据有率超过30%以上，较9月再度增长1.1%，也就是说安卓用户是9亿乘以30%=2.7亿用户。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户，
而微信目前只有1亿用户，将来会有巨大的上升空间，市场前景广阔。
三、产品定位 1.微信的产品定位
作为一款定位于移动端的移动通讯软件，微信具有以下几个特点：
低内存、低流量
界面简洁、功能多元、平台化明显
具有国际化特点
强半熟社交，弱圈内社交
趋同性沟通趋势，同步与异步相结合
对于其特点的前两点就不做具体分析，现在简单地介绍微信特点的后两点：
a.强半熟社交，弱圈内社交
半熟社交：现实中完全陌生的群体，由于同种兴趣爱好、相同价值观，通过网络频繁互动交流的社交方式叫做半熟社交。
北京大学新闻与传播学院教授刘德寰提出的一个全新的社会形态概念：半熟社会。他认为“移动互联网社交应用正在构成一种新型的社会关系。在这种关系中，你们仿佛很熟悉，有着共同的兴趣、爱好、价值观，所有这一切，都形成了你们交往的‘社交货币’。你们仿佛又不太熟悉，也许到老的那一天都没有见过面，也许并没有太大的见面的*。但他仿佛你周围的空气，通过他你印证了自己的存在。”
微信提供的社交平台，正迎合了现代社会人群的社交心理，朦胧之间，微信已经打造出一个全新的熟人与陌生人并存与转化的社交关系圈。
圈内社交：根据现实所处的社交人脉，建立不同类型的社交圈，并且与之互动的社交方式叫做圈内社交。
QQ起初是一款基于陌生人的社交工具，但是由于整体发展趋势的必然性，渐渐地转变成为了一款基于特定圈子的社交工具，这是QQ平台化的运营模式所确定的。
当圈内社交的市场进入饱和，半熟社交必将成为兵家必争之地。而腾讯本身也在一直在思索如何的重新打造一个基于陌生人的社交平台，从没有成功的人海网到如日中天的微信，无不是针对半熟社交，定位都是为陌生人之间提供交流的工具。
因此，由于微信本身定位于此，必然会存在侧重半熟社交，弱化或仅仅维持圈内社交的特性。
b.趋同性沟通趋势，同步与异步相结合
所谓趋同性沟通指的就是基于同种沟通媒介在未知的情况下选择沟通对象的的沟通方式。
因为用户在在沟通之前都是以自愿加入某种相同属性沟通媒介为前提——比如说同时摇动手机、同处某地同时开启LBS等——所以此种行为可以有效地减少陌生人在交流沟通当中的抵触心理。
同步异步相结合指的是微信平台中两种沟通手段，同步指的是同时做出的动作，比如同时要手机；异步指的的非同时做出的动作，比如拾取别人已经写好的漂流瓶。
微信社交的运作模式就是通过包括趋同性在内的多种预设机制（详情请见
5.2）弱化陌生人之间的抵触心理，同步与异步的多元结合丰富了社交方式与手段。
四、消费者特征及偏好
由于微信现在暂时仅存在于智能手机平台，相较于腾讯旗下的其他产品，其用户定位暂时较为高端。但在这能够代表微信将不会涉足低端手机市场吗？这是一个值得商榷的问题，其原因有三：
现阶段还未有类似微信具有LBS功能的移动客户端通讯软件涉足到低端手机市场
一二线城市用户市场饱和，三四线城市中低端用户增长将会成为左右市场份额的关键
由于资料来源有限，QQ平台对于微信的战略布局不甚明了
当然，如果微信打算布局低端手机用户市场，也会存在着低端平台技术应用、旧有平台用户流失等技术与运营层面的挑战与风险，这都是需要全盘考虑与规划的。
a.微信的用户导入版块
按照最新的微信4.0版本划分，其用户群体主要分为四大板块，如图2所示：
图片二
根据图2中所显示的数据，可以分析得出以下结论：
QQ好友通讯录以及手机通讯录的用户导入方式属于圈内社交
摇一摇、附近的人、漂流瓶的用户导入方式属于半熟社交
二维码导入由于其公开的平台包括QQ平台、微博平台，因此里面既有圈内社交也有半熟社交
微信是一款强半熟社交弱圈内社交的移动通讯软件，这就表明对于QQ好友以及手机通讯录，微信只是起到简单的维系、便捷的沟通互联的作用，其着力点应当是其他陌生用户之间的沟通交流，以及陌生人—熟人之间的转化。 那么分析这些陌生用户群体，可以发现他们有以下典型需求与特征： 他们有一定的经济实力
他们依赖互联网的生活方式
他们具有强烈的社交*
他们想要通过微信满足自己的以下几个方面：
维系已经存在的好友关系
尝试找到志同道合的新朋友，建立新的社交圈子
满足对陌生的好奇，获得新奇的生活乐趣
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时间：2022-06-16 20:47
