沈阳一饭店趁客人喝醉偷偷加单,消费者该如何维权?

发布网友发布时间：2022-04-24 05:39

共3个回答

热心网友时间：2023-07-04 11:13

沈阳一饭店趁客人喝醉偷偷加单，客人结算时发现不对劲，核实多个菜品未点却被加钱，只是严重欺骗消费的西部行为，也让消费者非常心寒啊!

拿类似本案饭店的行为来说，把没有点的菜加在账单明细中，而且是多菜品未点却被结算，如果在消费的账目中比例够大，比方说远远超过应收的消费金额，可能就不是民事欺诈这么简单了，因为饭店在多结算的这几道菜品中，没有付出任何代价或作出任何劳务，且是乘着顾客醉酒状态偷偷“加单”，以非法占有为目的，其行为完全符合诈骗构成要件。如涉案金颏达不到刑事追究，也要受治安处罚。

作为消费的主体，消费者有权知道自己的消费项目，然而有些餐饮企业，尤其是小酒楼小饭店往往在消费者消费时不事先明示开瓶费、包间费，常常引发纠纷。《餐饮企业经营规范》出台后，消协在处理类似问题时有章可循，消费者可以拨打电话12315进行投诉，首先你应该留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。利用法律的形式维护自己的合法权益。

对于消费者来说，在消费过程中除了应注意保存证据，正当维护自身权益外，也需对自身及商家的过错程度有一个客观全面的认识，找到事实和法律依据，合理注意维权尺度。只有这样，在遭遇餐饮消费纠纷时，消费者才能真正做到有效维权。

如果商家有多要餐饮费的不诚信行为，您完全可以拨打12315来举报投诉，相信能给您个满意的答复。不要在意这些钱，哪怕克扣的很少，但这是原则问题，完全可以站在正义的一方来打击这样的违反道德的商家行为。

热心网友时间：2023-07-04 11:13

这种行为当然是违法的，因为你趁着顾客不清醒的时候擅自做一些违法的事情。这属于变相的收取别人的钱财，而且这个行为也十分影响该饭店的形象。

热心网友时间：2023-07-04 11:14

消费者应该去有关部门进行投诉，这样就可以维护自己的权益，这样的事情还是非常过分的，严重侵犯了消费者的权益。