如何做好客服务这份工作?

发布网友 发布时间：2022-04-24 05:27

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热心网友 时间：2023-10-31 18:25

首先要有好的业务知识，对自己这一行有充分的了解，才能满足客户的需要。 其次，要有耐心和爱心，把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次，要宽容，对待刁难刻薄的顾客，要包容他。 最后，还要有智慧。 举个例子：售票员劳模李素丽在公交车上工作，有一个乘客上了车，吐了一口痰，李素丽温和的提醒他：请注意保持车厢卫生，如有需要，这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣，又朝地上吐了一口，还说：“我就吐了怎么样？” 李素丽没有生气，而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌，而那个顾客自己也觉得很不好意思，灰溜溜的下车了！ 你能在这里问这个问题，相信你一定是一个热爱工作，有上进心的人，希望我所说的会对你有帮助。

热心网友 时间：2023-10-31 18:25

首先要有好的业务知识，对自己这一行有充分的了解，才能满足客户的需要。 其次，要有耐心和爱心，把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次，要宽容，对待刁难刻薄的顾客，要包容他。 最后，还要有智慧。 举个例子：售票员劳模李素丽在公交车上工作，有一个乘客上了车，吐了一口痰，李素丽温和的提醒他：请注意保持车厢卫生，如有需要，这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣，又朝地上吐了一口，还说：“我就吐了怎么样？” 李素丽没有生气，而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌，而那个顾客自己也觉得很不好意思，灰溜溜的下车了！ 你能在这里问这个问题，相信你一定是一个热爱工作，有上进心的人，希望我所说的会对你有帮助。

热心网友 时间：2023-10-31 18:25

首先要有好的业务知识，对自己这一行有充分的了解，才能满足客户的需要。 其次，要有耐心和爱心，把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次，要宽容，对待刁难刻薄的顾客，要包容他。 最后，还要有智慧。 举个例子：售票员劳模李素丽在公交车上工作，有一个乘客上了车，吐了一口痰，李素丽温和的提醒他：请注意保持车厢卫生，如有需要，这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣，又朝地上吐了一口，还说：“我就吐了怎么样？” 李素丽没有生气，而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌，而那个顾客自己也觉得很不好意思，灰溜溜的下车了！ 你能在这里问这个问题，相信你一定是一个热爱工作，有上进心的人，希望我所说的会对你有帮助。

热心网友 时间：2023-10-31 18:25

首先要有好的业务知识，对自己这一行有充分的了解，才能满足客户的需要。 其次，要有耐心和爱心，把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次，要宽容，对待刁难刻薄的顾客，要包容他。 最后，还要有智慧。 举个例子：售票员劳模李素丽在公交车上工作，有一个乘客上了车，吐了一口痰，李素丽温和的提醒他：请注意保持车厢卫生，如有需要，这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣，又朝地上吐了一口，还说：“我就吐了怎么样？” 李素丽没有生气，而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌，而那个顾客自己也觉得很不好意思，灰溜溜的下车了！ 你能在这里问这个问题，相信你一定是一个热爱工作，有上进心的人，希望我所说的会对你有帮助。