发布网友 发布时间:2022-04-24 05:27
共1个回答
热心网友 时间:2023-10-31 18:25
首先要有好的业务知识,对自己这一行有充分的了解,才能满足客户的需要。 其次,要有耐心和爱心,把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次,要宽容,对待刁难刻薄的顾客,要包容他。 最后,还要有智慧。 举个例子:售票员劳模李素丽在公交车上工作,有一个乘客上了车,吐了一口痰,李素丽温和的提醒他:请注意保持车厢卫生,如有需要,这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣,又朝地上吐了一口,还说:“我就吐了怎么样?” 李素丽没有生气,而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌,而那个顾客自己也觉得很不好意思,灰溜溜的下车了! 你能在这里问这个问题,相信你一定是一个热爱工作,有上进心的人,希望我所说的会对你有帮助。热心网友 时间:2023-10-31 18:25
首先要有好的业务知识,对自己这一行有充分的了解,才能满足客户的需要。 其次,要有耐心和爱心,把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次,要宽容,对待刁难刻薄的顾客,要包容他。 最后,还要有智慧。 举个例子:售票员劳模李素丽在公交车上工作,有一个乘客上了车,吐了一口痰,李素丽温和的提醒他:请注意保持车厢卫生,如有需要,这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣,又朝地上吐了一口,还说:“我就吐了怎么样?” 李素丽没有生气,而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌,而那个顾客自己也觉得很不好意思,灰溜溜的下车了! 你能在这里问这个问题,相信你一定是一个热爱工作,有上进心的人,希望我所说的会对你有帮助。热心网友 时间:2023-10-31 18:25
首先要有好的业务知识,对自己这一行有充分的了解,才能满足客户的需要。 其次,要有耐心和爱心,把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次,要宽容,对待刁难刻薄的顾客,要包容他。 最后,还要有智慧。 举个例子:售票员劳模李素丽在公交车上工作,有一个乘客上了车,吐了一口痰,李素丽温和的提醒他:请注意保持车厢卫生,如有需要,这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣,又朝地上吐了一口,还说:“我就吐了怎么样?” 李素丽没有生气,而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌,而那个顾客自己也觉得很不好意思,灰溜溜的下车了! 你能在这里问这个问题,相信你一定是一个热爱工作,有上进心的人,希望我所说的会对你有帮助。热心网友 时间:2023-10-31 18:25
首先要有好的业务知识,对自己这一行有充分的了解,才能满足客户的需要。 其次,要有耐心和爱心,把顾客当成自己的亲朋好友一样对待。 再次,要宽容,对待刁难刻薄的顾客,要包容他。 最后,还要有智慧。 举个例子:售票员劳模李素丽在公交车上工作,有一个乘客上了车,吐了一口痰,李素丽温和的提醒他:请注意保持车厢卫生,如有需要,这里为您提供卫生纸。但是这位顾客态度恶劣,又朝地上吐了一口,还说:“我就吐了怎么样?” 李素丽没有生气,而是拿卫生纸默默地过去擦掉了那人吐的痰。全车厢的人都为她鼓掌,而那个顾客自己也觉得很不好意思,灰溜溜的下车了! 你能在这里问这个问题,相信你一定是一个热爱工作,有上进心的人,希望我所说的会对你有帮助。