发布网友 发布时间:2022-04-24 08:21
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热心网友 时间:2022-06-17 23:45
IT 服务项目团队的成员主要是由运营维护人员组成,而系统建设时期的 IT项目团队一般由设计、开发、实施等人员组成;
IT 服务管理的范围主要是在运营维护阶段,而一般的 IT 项目管理范围是信息系统建设阶段;
IT 服务管理的重点在项目的服务质量、客户满意度和服务成本,而系统建设时期的 IT 项目管理重点在项目进度、项目成本和质量的管理;
IT 服务管理的工具主要是一些运营维护工具(如信息系统运维管理平台、信息系统监控平台等),而建设时期的 IT 项目管理工具包括软件开发工具、测试工具、进度管理工具等。
IT 服务项目经理与系统建设时期的 IT 项目经理的共同点就是都要达成项目目标,使客户满意。