为什么商家不能强制消费者关注公众号?
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发布时间：2023-06-23 06:49
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热心网友
时间：2024-10-05 20:56
扫码点餐，成为不少餐饮店的主要经营方式。平心而论，商家征得消费者同意后进行扫码点餐，是可以允许的。本案中，消费者罗某已明确表示只选择纸质菜单方式点餐，商家仍要求其关注公众号，致使罗某的个人信息被违法收集，显然已构成侵权，被*判决停止侵权，一点也不冤。*这一判决结果，不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照，也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号。这对净化消费环境、促进数字技术应用回归向善初心，无疑具有导向意义。
扫码点餐是数字经济时代的消费模式之一，既可让消费者关注公众号后方便再来享用美食，也能让商家借此更好留存客户，不失为一种双赢。不过，由于这种消费模式涉及到消费者个人信息的收集和处理，还需要商家尊重消费者的自主选择权，才能真正实现双赢。如果商家一意孤行强制要求关注公众号，则必然会踩踏法律红线而面临法律责任的追究。
消费者权益保*第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。在扫码点餐消费中，商家强制性地将点餐和关注公众号*在一起，是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。
实际上，消费者在就餐消费中反感强制扫码，主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。这是因为在扫码过程中，商家会借此获取消费者姓名、通讯录、微信头像、昵称、地区和性别等属于个人隐私的敏感信息。商家如果处理不当，则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保*规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息，属于个人信息保*明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为，已为法律所不容。
不可否认，扫码点餐这一消费模式具有方便快捷等优势，但这种消费模式的推行应恪守不侵犯消费者个人信息的基本法治原则。现实中，不少商家明知强制关注公众号可能面临法律风险仍执迷不悟，主要源于多数消费者不愿依法与其较真。四川德阳这名消费者面对商家强制关注公众号侵犯自己个人信息的蛮横行为，果断拿起法律武器讨说法，是法治意识觉醒的表现。*依法支持其诉讼请求，体现了保护消费者个人信息、推动数字技术应用向善的司法价值取向。
扫码点单强制关注公众号,这侵犯了用户的什么隐私?
扫码点单强制关注公众号，这侵犯了用户自主权、隐私权。现在人的社交媒体工具有着很多的个人信息，这些强制关注公众号的商家，也不会给顾客用户承诺保证保密顾客用户的个人信息。我们知道也能够清楚地感知到扫码点单带来了许许多多的方便，特别在这个疫情反反复复的时候，扫码点单可以减少人与人之间的接触，...
商家强制顾客关注公众号的做法是否合理合法呢?
商家如果处理不当，则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保护法规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息，属于个人信息保护法明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为，已为法律所...
扫码点单强制关注公众号属于侵权,你有过这种经历吗?
第二：强制关注公众号会给人留下很不好的印象其实很多时候去一家店铺点餐，如果对于店铺的食物很满意，消费者是会有再次光顾的期待的。可是如果一进入店铺，然后在点单的时候就发现，店铺强制性的要求要关注了公众号才能点单，并且不提供其他的点单方式，这样的做法是会让消费者非常不满的。因此这样的...
至于消费者在扫码时被迫关注的愤愤不平商家恐怕更认为
从技术上看，扫码消费只是消费方式的变化，并不必然要求关注公号。强制关注公众号的行为，本质上是商家的霸王条款。其次，从个人隐私保护和信息安全的角度看，强制关注公号，要求消费者授权商家其手机号等个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。拓展知识：互联网用户公众账号信息服务管理规定第十二条...
商家要求扫码后,需关注或授权才可消费 ,这算侵权吗?
一旦是被发现了的话也是违法的，这也是在侵权了，因为这样的做法让很多的消费者都觉得非常的不自在。同样的，有一些消费者是被迫关注了商家的公众号，还有一些东西导致自己的个人隐私进行了泄露。现在我们国家要求一些商家不得强制性的要求顾客去扫二维码，或者是关注并且授权填写自己的个人信息。强制性就可...
点餐强制关注公众号遭整治,你支持整治吗?
不然根本无法显示菜单。这已经严重泄露了个人信息，都涉及强迫顾客了。要命的是，商家为了增加公众号的关注人数会取消纸质菜单，利用强迫的手段来迫使顾客使用扫码点餐的服务。这已经严重违背了“顾客就是上帝”的服务宗旨了。二、安全隐患大 原本信息化的时代个人信息已经被盗用严重了。扫码点餐...
深圳倡议扫码消费不用关注公号,关注公号会泄露个人信息吗?
最近一个政策迎来了大多数人的福音，深圳消费者委员联合相关单位推出全国收个关于扫码消费的行业自律承诺，提出商家不得强制让消费者扫码消费，不得强制或变相强制消费者关注商家公众号，收集消费者信息遵循合法，正当，必要原则。深圳刚推出了这份扫码消费行业自律承诺，就引起了广大网友的一致好评，之前就频频...
开发票必须“扫码关注” 这是给消费者的权利添堵吗?
这种做法引起了不少消费者的不满和质疑，认为这是商家利用发票的权利强迫消费者关注其公众号，侵犯了消费者的权利。商家有权要求消费者关注其公众号或微信账号。这是因为商家的公众号或微信账号是其经营活动的一部分，关注后可以及时了解商家的促销活动、新品上市等信息，从而更好地服务消费者。而商家提供...
?二维码成消费“拦路码”商家强制“圈粉”这样的做法合理?
二维码成为了现代消费中不可或缺的重要元素。无论是停车缴费、扫码点餐还是开发票被要求关注公众号，二维码提高了消费效率，减少了人力资源的浪费。一些商家采用强制“圈粉”的方式，要求消费者关注公众号或提交个人信息，引起了消费者们的反感和不满。对于商家来说，拓展粉丝群体是非常重要的一项任务。通过...
你遇到过扫码点餐强制关注公众号吗?
也就是说，2022年1月17日之后，理论上，我们就不再会遇到这样的问题了。为什么说是理论上？因为早在2021年7月-8月，微信支付团队就“有所行动”——陆续向商家发送“关于扫码点餐过程中强制关注微信公众号的限期整改通知”。倡议行业参与者完成商家服务流程的自查及限期整改优化，保护消费者权益，持续...
