餐厅禁止自带酒水怎么举报,违反了哪条法规?
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发布时间：2023-06-22 03:04
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热心网友
时间：2024-07-05 11:56
中国人去外面聚餐，难免要喝酒，以前的餐厅允许顾客自带酒水，可是现在很多餐厅都不准顾客自带酒水，如果要喝酒必须从他们那里买。青岛的苏先生在餐厅宴请亲朋好友吃饭，下午到餐厅的时候，从车上拉下一箱自己带的白酒，可是等他准备把白酒放进包厢时，饭店服务员拦下了他，并指着墙上“本店严禁自带酒水”的标语告诉他不能自己带酒。
相信大家在外吃饭时都遇到过苏先生的事情，那么餐厅的行为有没有违法，顾客又可以怎么举报呢?其实，餐厅的行为触犯了《中华人民共和国消费者权益保*》第二十六条，餐厅经营者不得以店堂告示等方式，作出排除或者*消费者权利的规定。
餐厅自制的禁止自带酒水的标语在法律上来说是无效的，如果有人遇到这种事，可以将餐厅禁止自带酒水的标语拍照取证，然后向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，又或者用以下三种方法举报。
方法一:拨打12315热线
12315是消费者申诉举报专用电话，全国都统一开通了，消费者可以将你在消费过程中合法利益受损的事实告诉工作人员，并如实说出自己的姓名、电话号码、地址，或者是投诉商家的名称、电话号码、地址，工作人员不会向无关人员泄露你的举报内容。
方法二:请求消费者协会调解
消费者协会是我们熟悉的“315”，是保护消费者合法权益的全国社会组织，消费者可以以书面形式或传真方式通过该平台投诉餐厅禁止自带酒水，投诉内容要写出餐厅的准确地址、自己的投诉理由，以及自己的地址和电话，消费者协会受理投诉之后会对此事进行调查和调节。
方法三:向人民*提起诉讼
餐厅禁止自带酒水是餐厅利用其优势地位侵害消费者自由选择权和公平交易权，消费者可以起诉餐厅，请求*确认餐厅的“霸王条款”无效。
哈尔滨的韩先生用餐前在便利店买了一瓶白酒，并且带到餐厅喝了，等结账时，他发现餐厅罚了他200元，经过餐厅解释才知道，这家餐厅贴有“禁止自带酒水，违者罚款”的标语，他*罚了200元，但他罚完之后心有不甘，就利用方法三将这家餐厅告上法庭，法庭用《合同法》、《消费者权益保*》告诉餐厅经营者错在哪里，最后餐厅经营者认识到自己的错误，退还韩先生200元，并摘下店里的标语。
有的餐厅虽然允许顾客自带酒水，但会变相收取“开瓶费”，成都的姜先生就遇到一件这样的事，他带着妻子朋友去吃火锅，用餐中间大家喝了自带的白酒，服务员并没有禁止他们喝，可是结账时，服务员把100元“开瓶费”算了进去，姜先生用餐完才知道这家火锅店有“开瓶费”的规定，事后他觉得“开瓶费”没有法律依据，就起诉了这家火锅店。
“开瓶费”跟“禁止自带酒水”一样是违法行为，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保*》第九条和第十条享有的自主选择权和公平交易权，姜先生可以不给火锅店所谓的“开瓶费”，如果给了*也会要求火锅店退还。
有的餐厅察觉到禁止自带酒水是违法行为，他们又搞出“最低消费”的做法，大学生小梅请同学去KTV唱歌，KTV规定最低消费500元，他们消费的东西加起来不满500元，却还是被KTV收500元。
最低消费其实是强迫消费，很多消费者为了不让自己赔钱，还会为了凑数*点单，小梅就为了凑齐500元又返场点了一些果盘，最后消费的金额还超出500元，而他们刚点的果盘又没有吃完，这说明最低消费在一定程度上助长了资源浪费，而设置最低消费的商家，根据《餐饮业经营管理办法(试行)》第二十条可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款。
餐厅是让人吃饭的地方，但*和收费的地方变多，人们就没那么喜欢到外面吃饭，对于消费者和餐厅来说都是损失，而且餐厅还容易负法律责任，还不如合法经营，不要为了一点小钱赔上更多。
