怎样理解将心比心?
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发布时间:2022-04-24 07:14
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热心网友
时间:2022-06-17 08:56
将心比心,心理学理论中又叫同理心。它的含义是说,如果你想真正了解别人,就应当学会站在对方的角度来看问题。沟通之中,同理心特别重要。有句英国谚语曾说:“想要知道别人的鞋子是不是合脚,就穿上他的鞋子走一英里。”也有的说“你坐那位置试试,也肯定这样做”,说的也就是同理心。然而站在别人的角度来看问题就够了吗?是否还有更深层次的东西呢?我们将同理心分成两个层次。
表层同理心指的是站在对方的角度上去理解,了解他人的信息,听清楚对方在说些什么。能做到这一点,就做到了表层同理心。而深层的同理心则是理解对方的感情成分、对方的隐含成分,这才是真正听懂他人的“意思”,才是真正的同理心。举例说明:
你的朋友小张说,“我要减肥!”
这个时候,你如何理解这句话?如何来做回应呢?你是鼓励她怎么做?你点头倾听她的话吗?还是和她一同抱怨减肥是件很痛苦的事情?
实际上表达同一句话,里面蕴藏了需多种不同的感情成分,有无奈、抱怨、建议、征求意见、希望指导等。可以听懂对方表面的意思是初级水平,关键是要听懂他说这句话背后所隐藏的内容。下面是在不同的情况下说“我需要减肥”的话。观察一下不同说话方式,表达的意思是不是一样。
“你看小丽真是苗条啊,我要减肥了!”说这句话时,小张正在将自己和小丽做比较,话语之间流露出不自信。这时候她需要你的安慰和鼓励。你可以这么说:“你也非常苗条呀,不用减肥的,继续保持就很好了。”
“这一段体重增加了5斤,真是该减肥了!”这样说,表示小张现在比较苦恼,想要一个迅速减肥的方法,你应及时和她探讨一下相关的减肥知识,给她一些有益的意见。
以上例子表明,对方表达的“内容”是同样的,可是由于表达的语气不同,因此带给你的感受也不一样。
在实际工作当中,我们觉得给对方一些建议是较为妥当的办法。然而若是当对方仅仅是向你抱怨时,你却做出了指导建议,人家会想什么?他或许想:“就你知道,就你厉害,难道我就不知道要怎么做?凭什么教训我?”他当然不会和你说的,表面上还会附和你的话,但是很可能里面有很多不耐烦。最后的后果是你好心帮忙,还会落下坏印象和一个“好为人师”的坏名声,实在不划算。
当对方抱怨的时候,他其实自己明白要怎么做,只是想要发泄一下而已。这时候他要的是一个很好的倾听者,你只需听就行了,恰当的时候也可发表几句无关痛痒的抱怨。
当对方感到无奈时,你只需安慰他和一起分析原因就可以了。
当对方没有自信时,你只需给他鼓励。这时你如果鼓励他,并与他分享你的经验效果会不错。
当对方是来寻求你的帮助时,你就应该与他一起来分析情况,提出你的意见。然而需要说明,这些都仅仅是你的一点建议而已。
沟通之中,仅有表层的同理心还远远不够,我们还需要深层次的同理心,这样才可以真正听明白对方的“意思”。特别是我们中国人,不善表达自己内心的思想和观点,很多情况都是希望对方懂暗示,“猜”出来。倘若不知道通过“感情成分”与“隐含成分”来探得真实信息,就可能造成交流的障碍。
热心网友
时间:2022-06-17 08:56
你要多站在别人的立场上曲考虑问题~好比如你认为可以轻松做到的事,别人却不一定做的到,但你却一直认为他也能够和你一样轻松做到~
其实要做到将心比心也不难,问题是你得做个有心人,多站在别人的立场去考虑问题,多考虑别人的感受,多关心别人~用你的真诚的心去换取别人真诚的心