发布网友 发布时间:2022-04-24 09:26
共6个回答
热心网友 时间:2022-06-30 23:57
我认为快递免费送上门服务,这个就是快递行业最基本的服务,何时免费送上门服务,变成了服务升级,成了一种包装宣传的手段。
2018年5月,我国首部专门针对快递业的行*规《快递暂行条例》正式施行了:
新规第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
看下这条规定,是不是送货上门本身就是消费者的权益,快递公司不送货上门属于违规的行为。
快递公司和菜鸟驿站什么关系对于消费者来说这不重要,重要的是按消费者的要求,把快递投递到约定的收件地址。
据菜鸟驿站官方介绍,菜鸟驿站为用户提供包裹暂存、代寄等服务,致力于提供多元化的最后一公里服务。
还真没有看出什么多元化的最后一公里服务,反而我要多走一公里去拿快递。
2021年4月15日,菜鸟驿站通过官方账号发文:
网友的看法:即日起开始免费送货上门,首批开启城市包括北京、上海和杭州三个;广州、深圳、济南、哈尔滨等更多城市测试运行中。
很多网友吐槽:“笑死,这本来是应该的事变成了福利。”
“搞得我们还要为他们感恩戴德。”
“快递送到指定交付地点,这是法律要求的,现在搞得跟你施舍给消费者一样。”
也有网友表示:“快递放在菜鸟驿站挺好的,没有必要送货上门,这样增加菜鸟驿站的成本。”
“这对家里有老人和孩子的人来说太方便了,必须给个赞。”
菜鸟驿站,到底是给谁提供了方便?在没有菜鸟驿站的时代,每一个快递都是送货上门,门口也有快递代收点,这些代收点都是一些便利店等。
每次买快递到的时候,各家的快递员都送货上门,不在家的就预约好时间送货,或者经过买家的同意放在门口的代收点。
自从有菜鸟驿站之后,各家快递公司就不再送货上门,要么就放在门口的菜鸟驿站柜子里,或者放在菜鸟驿站服务站。
部分菜鸟驿站的人员态度非常的差,而且还要走到别的小区去拿快递,光走路都要十几分钟的路程。
菜鸟驿站真的给消费者提供了服务吗?
我们付同样的快递费,可是服务却降低了,连最基本的服务都没有了,没有了选择权。
选择投诉,可是最后快递还是被放在遥远的菜鸟驿站。
菜鸟驿站最后是方便了快递公司,还是方便了消费者,还是方便了它自己?
快递最后一公里的配送:最后一公里是唯一一个直接和客户面对面接触的环节,意义重大。
最后一公里应该是多元化的服务,应该有多种选择,把选择权交到客户的手里,而不是直接替客户做决定,直接放菜鸟驿站或者鸟箱。
某个平台有一条高赞的回答:
起初他们来电说不送货上门,我没有说话——我下楼了,
接着他们来电不送到楼下,我没有说话——我到小区门口了,
后来他们连电话也没有了,直接扔到门卫,我没有说话——我总会看到短信的,
此后他们把快递扔到了丰巢,我没有说话取——快递迟了被收费,是我自己记性不好,
最后。他们直接扔到隔壁小区驿站,我取个快递甚至要横穿两条马路,我想说话,可是发现这已然成了行规?
这条回答说出了大家的心声。
快递送不送上门反而变成了快递公司说了算,说好的服务呢,我们的选择权哪去了?
有些人喜欢自己去拿快递,安全,有些家里有来人孩子的还要跑出去拿快递就很不方便了。
并不是说快递放在菜鸟驿站不方便,重要的是我们的选择权。
对于有些人菜鸟驿站确实挺方便,因为不在家,所以把把快递放在菜鸟驿站,等自己有时间的时候再去取。
可是对于大部分的人菜鸟驿站并没有提供到方便。选择在网上购物,就是因为便宜方便,快递可以直接送货上门。
可是现在呢,比如说纸巾等大件的快递全部都放在在菜鸟驿站,还要自己从菜鸟驿站一箱一箱的再搬回家,这变成快递最后1公里的现状。
把选择权交回给消费者,让消费者自己做主,选择把快递放在菜鸟驿站还是送货到家,这才是多元化的服务。
热心网友 时间:2022-07-01 01:15
我觉得菜鸟驿站免费送货上门。这个服务还是非常的周到的,也是非常的好的,只是可能如果主人不在家的话,那么还是不方便的。热心网友 时间:2022-07-01 02:50
我觉得挺好的。菜鸟驿站虽然本来就是应该有免费送货上门的义务,但现在店面多了都是自己去拿了,如今又开始这个免费送货上门,还是可以的。热心网友 时间:2022-07-01 04:41
我觉得能够免费送货上门挺好的,没必要吐槽,各取所需就好热心网友 时间:2022-07-01 06:49
菜鸟驿站的这个举动其实还是非常不错的,可以方便很多的消费者,比较值得提倡。热心网友 时间:2022-07-01 09:14
我觉得这样会让我取快递更加的方便,节省了很多的时间。