投诉移动了解的进,高分求。。
发布网友
发布时间：2023-08-26 13:31
共5个回答
热心网友
时间：2024-10-15 17:19
我从中午13：00开始接这个短信，一直接了8个，没办法打10086关闭了梦网，还换了另一张SIM卡，谁知道还是继续接，一直到晚上22:00，一共接了20多条，这期间，我打过4次客服电话，都是搪塞，没给出什么好办法，到了第四次打10086，就无论怎么打人工台都没人接电话，没办法只能关机等待想办法处理。
网上的朋友们，移动太没有社会责任感了，因为是垄断行业，就漠视消费者的利益，对这种流氓公司不管不顾，早就有很多消费者投诉过这家公司，已经不是一两年之内的事情了，可是至今移动公司还继续和思凯通保持合作，没有天理啊！
下面是去年2010年跟我一样遇到这种情况的一位朋友在网上发过的帖子，大家一定要认真看看！
谈谈我被流氓公司北京思凯通恶意扣费的解决过程
这次注册，是为了揭露一家利用病毒木马发短信扣话费的流氓公司—北京思凯通，大家上网上搜索一下就知道这家公司是干什么的了。该流氓公司注册于2003年，北京中关村，还经常在发招聘广告，看来这家公司业绩还不错。可哥就纳闷了：怎么流氓公司都能生存的这么滋润呢？
下面说说哥与思凯通的*遭遇。
前天，手机莫名其妙收到一条短信：感谢您使用思凯通公司的精彩壁纸业务，服务代码10662599，信息费2.00元/次，由中国移动代收，客服电话010-84543920。
立刻打10086咨询是怎么回事，移动客服建议关闭掉梦网彩信，说有可能是被恶意软件通过短信点播了该业务，关闭掉梦网彩信后恶意软件就没法发点播短信了。看来移动客服MM对此类事情见的太多了，直接就指出了解决方法。
后来想想很生气，这家公司怎么可以这样无耻，在用户丝毫不知情的情况下，擅自利用恶意程序点播扣费，这和流氓软件、木马有何区别？公司的经营手段怎么可以这样下三滥？人品够烂的！
于是再拨10086，投诉这家公司。
昨天接到移动客服的电话，说系统记录是哥的号码主动发短信点播思凯通的业务的，移动公司也*为力。哥问他，那你们移动对于这种靠流氓手段经营的公司就没有任何制约手段？他只是强调我的号码主动点播。哥说哥根本就不知情就点播了，而且点播后哥也没有收到任何精彩壁纸，也就是没有享受到思凯通公司的任何服务，这和抢钱有什么区别？
北京思凯通公司就是一家流氓公司，以病毒木马为主要手段，在用户不知情的情况下擅自扣除用户话费，而且用户还根本没有享受到它的任何服务。这样的流氓公司，居然没有任何措施去制裁它，消费者的权益得不到丝毫保障。
哥于是上网搜了搜，说SP业务必须经过二次确认，于是再次拨10086投诉，投诉的就是这家流氓公司思凯通。它没经过我的二次确认就收费，属于非法扣费。2元钱不多，但是思凯通的行为太下作、太无耻了，哥气愤不过，坚决不能让这样的骗子公司得逞，思凯通多生存一天，就会有更多的人受骗！对思凯通这样的骗子公司，坚决不能妥协容忍！必须广而告之，让广大机友不再上当受骗。
哥是塞班第三版系统，现在好多塞班软件都被*上了思凯通的病毒木马程序，安装之后，这些病毒木马程序会悄无声息的利用移动梦网彩信发短信点播思凯通的垃圾收费服务。所以大家在网上下载软件一定要小心，现在为了赚钱，很多公司都不要脸了。为了还手机系统一个清净，哥通过网上搜索到的方法检测。首先到某知名国产杀毒软件的官方网站下载了手机安全软件，名称就不说了，避免广告嫌疑。通过安全软件检测，发现一个扣费进程，详情如下：
screensaver.exe[2002a957]
c:\\sys\\bin\\inscreensaver.exe
软件信息
名称：InstallGUideSer.exe
介绍：该程序为插件形式，会造成短信扣费，而且无法正常删除。
……
在系统中终端任何进程或者转换机器状态；
读取系统设备驱动程序；
写入系统设备驱动程序；
区分“Normal”应用和“Trusted”应用的UI；
服务器应用可以用一个受保护的名字进行注册；
生成或者捕捉键盘以及笔输入事件；
使用移动网络；
使用USB红外和蓝牙；
读取用户数据；
写入用户数据；
访问用户及其附近环境的实时保密信息。
在程序管理 里可以看到InstallGuide程序，无法删除，提示“系统组建不允许卸载”。查看详情也做的相当有欺诈性：提供者Nokia。看到了没？利用诺基亚的名气，干着偷鸡摸狗收费的猥琐事。你丫思凯通恶意收费就收费呗，事情别做的这么萎缩好不好？
并且，终止该程序后，它仍然会自动启动，安全软件对此也*为力，这个插件还更改UCWeb的主页。卸载不掉，终止不了，删除不掉，和当年臭名昭著人人喊打的3721有一拼。根据哥在网上搜索的结果，很多塞班应用程序（特别是主题）都*了思凯通的恶意收费病毒木马插件，哥这次中招，就是因为安装一款某知名社区下载的oCalc（科学计算器），结果莫名其妙就被黑了。以上就是无耻骗子思凯通公司的猥琐作为。
思凯通的流氓恶意扣费病毒木马程序InstallGuide留在手机里始终是个祸害，不能不解决啊。哥用*#7370#软格机不行，仍然存在。被*无奈之下，只好硬格机了。硬格是在关机状态下，先按住3、#和拨号键，然后按下电源键开机，在开机过程中始终按住3、#和拨号键不松开，这样手机就彻底恢复到出厂状态了，思凯通的流氓恶意扣费病毒木马程序灰飞烟灭，但哥也付出了资料全丢的代价。恢复电话本，设置快捷方式，设置邮箱，把哥折腾的。你丫思凯通采用这样卑鄙下流的手段折腾哥，哥投诉到10086都效果不明显，那哥只好在天涯、搜狐和百度空间把你们的丑陋嘴脸揭露出来，省得再有其他人上当受骗。为了进一步扩大知情面，避免大家与我的类似遭遇，哥正式将本文整理后发布在本论坛，希望大家提高警惕，避免上当受骗！
今日移动客服给我电话，说流氓公司思凯通扣我的费用已经返还给我，并且说SP行业黑幕很深，作为移动公司也存在监管不到位的地方，希望今后我遇到类似情况及时跟移动客服联系。所以我以亲身体验告诉各位，遇到恶意收费，坚决投诉，一次不行就两次，两次不行就三次，对于像思凯通这样的流氓公司，坚决零容忍！移动公司一般都会把SP扣除的费用返还的。大家都这样做，让流氓公司思凯通失去收入来源，早日关门倒闭！
热心网友
时间：2024-10-15 17:19
比如说上个月你的手机费用了1000元，如果你说你用过，但是不可能这么多。。。那么你退钱想都别想。因为你承认你用过了，它可不管你用了多少，这1000元自己吃进。
如果你一口咬定没用过，哪怕用过也说没用过，不管怎么问你都说没用，他的最低底线是退你一半钱，就是500。
还有一种就是你直接打电话给10086，说要找他们总经理谈（或者说要总经理热线什么的），口气要坚定一点。他们会给你转的。
当然，每个地区的*又不一样。我是上海的。希望能够帮到你哦。
祝你好运。
热心网友
时间：2024-10-15 17:20
难道说网络的东西跟他们无关??
追答兄弟，移动客服最擅长的就是道歉，其次就是推脱责任，请你相信我。只要你想投诉，我可以帮你打电话投诉，保证他们返还你。
热心网友
时间：2024-10-15 17:20
如果先生是真的想求一个真理！~得一个公平的话，那就诉讼吧~！
第一，这个的话你得有时间，
第二，你得有财力
第三，你得有证据(保存好你和客服的通话录音，和网速测试截图）、
如果*受理你的诉讼~！那么你赢掉这场官司的机会是很大的~！
让*相信你是支付和其他客户同样的费用，却得不到同样的服务，对你的工作和生活造成了极大的不便、（比如。你在炒股，或者炒期货，后者对于网速的要求更高）
还有，不要害怕客服给你说，你那里的信号不好是你的问题，郊区信号不好很正常，什么狗P观点！谁都知道市区信号好~可我家就在郊区~!难道我为了网速好一点还得在市区买房子么~！
还有，信号不好和网络用户过多造成的一系列问题，你购买上网套餐的时候,移动工作人员是没有告诉你的~！他们剥夺了你对产品的知情权！作为一个消费者，有权知道，自己购买的东西能得到什么样的服务，和消费~！
还有，作为个人，你想和移动打官司，移动不一定想和你打！因为它比你付出的成本更大~！你官司赢了以后，移动赔给你的所有费用，远远低于它通过上网套餐所赚到的费用！追问你说的我都说过，我说这是买卖，他说不一样。
法律、道德上我都说得口水都干，他还是那样说，说我用了就得收费，难道我用了劣品还不能退??
那几句对不起、没有办法申请、很抱歉来来去去就这么几句我真没办法了~
看来这条渠道是不可行的啦
热心网友
时间：2024-10-15 17:21
中国*么 大家都知道的 你跟他耍流氓他跟你*制 你跟他*制他跟你耍流氓、
楼主可以改换3G试试、或者换部好点的手机改善下网络速度、
