发布网友 发布时间:2023-08-15 21:38
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热心网友 时间:2024-11-16 04:35
是。根据《中华人民共和国电信条例》规定,电信企业应当确保用户的合法权益,不得恶意收费、强制收费等。如果用户发现电信企业对自己存在恶意扣费的情况,应当及时向电信企业进行投诉,要求企业返还相应的费用。用户无需先自己补齐欠费,电信企业应当先返还用户的欠费部分。如果电信企业拒绝返还欠费,用户可以向当地有关部门进行投诉或者寻求法律帮助。但是,如果用户本身确实存在欠费情况,那么在要求电信企业返还恶意扣费的同时,也需要尽快补齐自己的欠费,以免影响到自己的信用记录或者产生其他不良后果。