美容院有哪些经营误区和陷阱?
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发布时间:2023-08-16 08:36
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时间:2024-09-29 18:24
第一个坑:最大的陷阱是项目免费。
赠品可以免费,比如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以免费,但要赚钱的项目绝对不能免费。凡客户要获得的好处,都必须要付出代价。
不然和客户的关系无法真正递进。项目免费这个坑,害了很多店家,拿主产品、主项目出来免费,劳民伤财,失败概率极大。
美业的项目,客户教育成本高,能够让客户付钱,最主要是通过高品质的沟通来完成,而不是通过免费的方式。可以用免费赠品来建立客户链接,用项目体验来筛选意向客户,必须收钱,决不能免费。
第二个坑:无限期的卡。
所有开的卡,以一年为期,最多不超过2年,在开卡之前就进行说明,避免卡项积压。
有的门店因为开卡之时没有说明,收了很多钱,客户还没有耗完,想关店都关不了。店铺的顾问为什么那么重要?
其中,跟进客户来店消费,耗卡是非常重要的一项职责。特别是会员卡期满前3个月更要重点关注,通知客户前来耗卡,只有不断提醒,跟进,邀约,客户才会行动起来。
没有耗完的卡是负债。有这个问题的的店,要尽快安排处理,把这个“定时*”拆掉。如何拆这个“定时*”呢?
美容院有哪些经营误区和陷阱?
第一个坑:最大的陷阱是项目免费。赠品可以免费,比如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以免费,但要赚钱的项目绝对不能免费。凡客户要获得的好处,都必须要付出代价。不然和客户的关系无法真正递进。项目免费这个坑,害了很多店家,拿主产品、主项目出来免费,劳民伤财,失败概率极大。美业的项目,客户教育成本...
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