京东自营超过7天如何退货

发布网友发布时间：2023-08-09 21:53

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热心网友时间：2024-11-24 22:43

京东超过7天退货需要打开京东APP，点击右下角的“我的”图标，然后点击“客户服务”图标，再点击自助服务下方的“退还/售后”图标，找到需要退货的商品订单，点击右下方的“申请售后”即可。

一、京东自营超过7天如何退货？

二、京东七天无理由退换货规则：

1、定义“7天无理由退货”是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“7天无理由退货”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起7天内（自签收次日零时起满168小时为7天），若商品完好，商家须在平台规定时效内，向消费者提供“7天无理由退货”的售后保障服务。

2、运费说明“7天无理由退货”商品由消费者自行承担商品返回商家的运费；如消费者的京享值≥20000，即每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务。

如消费者为PLUS会员即可享受不限次京东快递免费上门取件的服务；如商品提供运费险，则消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额；若消费者与商家另行约定，则以双方约定为准。

3、京东无理由“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用京东提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及京东其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。