圆通快递乡镇点，客户签收取件后申请仅退款，为什么站点还要承担责任？还要找客户要确认收货截图？

发布网友发布时间：2023-08-08 12:16

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热心网友时间：2023-09-23 04:20

客户取件后申请仅退款，很可能理由是没有收到货，这时需要快递站点提供签收凭证。找客户要确认收货截图，以证明客户已经收到货啊

热心网友时间：2023-09-23 04:20

根据通常的快递服务流程，当客户签收取件后，意味着快递服务已经完成，快递公司已经完成了将快件送达客户手中的任务。如果客户在此之后申请仅退款，那么需要根据具体的退款*来确定责任承担方。
一些快递公司的退款*可能规定，如果客户签收后要求退款，快递公司需要核实快件是否完好无损地送达客户手中，并需要客户提供确认收货截图等证明材料。如果快件在运输过程中出现了损坏或遗失的情况，快递公司可能会承担责任并退款给客户。
但是，如果客户的签收凭证已经表明快件已经完好无损地送达客户手中，而客户仍然要求退款，那么快递公司可能需要与客户协商解决，或者根据具体的合同条款和当地法律法规来确定责任承担方。
总之，具体责任的承担方需要根据具体情况和相关*来确定，建议您联系圆通快递客服了解具体的处理流程和责任承担情况，并尽快处理问题。