美团外卖延时送达可以赔钱吗?

发布网友 发布时间：2022-04-25 15:23

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热心网友 时间：2023-10-12 12:29

美团外卖延时送达，如果用户购买了准时宝则可以赔钱，如果没有购买则不能赔钱。

准时宝是美团推出的延误赔付增值服务：用户自愿购买该增值服务时，当美团配送的订单未按承诺时间内送达，且满足延误送达条件时，消费者可获得赔偿。

准时宝赔付标准：

1、订单实际送达时间晚于承诺时间10分钟以上的，赔付订单实际支付金额的百分之40。

2、订单实际送达时间晚于承诺时间,20分钟以上的，赔付订单实际支付金额的百分之50。

3、订单实际送达时间晚于承诺时间,30分钟以上的，赔付订单实际支付金额的百分之60，赔付上限为200元，当订单无骑手接单转为商家自己配送时。按照第一档延误进行赔付。

这里大家需要注意的是，是按照实际支付金额来作为赔付标准的。

扩展资料：

准时宝不是保险业务：

美团一开始推出的服务命名为“准时保”，此后，有的媒体开始质疑美团外卖“准时保”服务涉嫌非法经营保险业务。也许为回避该种质疑，目前美团外卖已将“准时保”服务更名为“准时宝”。

并且在准时宝服务协议中明确注明：“准时宝不是保险，是美团外卖为特定客户提供的一项有偿增值服务，美团外卖据此支付的赔偿金不是保险金，是美团外卖未能准时送达时支付的违约金。”正文中的服务内容、服务说明、购买说明等也特别强调该赔偿金为违约金。

参考资料来源：美团官网-美团规则中心

热心网友 时间：2023-10-12 12:30

在支付页面勾选准时宝选项后，支付订单总额的百分之二的服务费，如果外卖超出预计送达时间15分钟以上，最低可获得订单实付额的百分之二十的赔偿。

例如，价值18元的外卖，一般为骑手送达延误15分钟，赔偿6元，延误30分钟赔偿13元

热心网友 时间：2023-10-12 12:30

热心网友 时间：2023-10-12 12:31

可以。美团现在有一个叫做”准时保“的保险项目，这个项目的推出有效的保障了消费者的权益，在骑手没有在准时送餐的情况下，可以获得订单的赔付，这个赔付是按超出的送餐时间百分比来计算的。

如果有遇到商品未及时送达，但骑手提前点击了”确认送达“的话，可以拨打客服电话进行投诉。

附上美团”准时保“的保险服务条款，即使是恶劣天气和深夜都适用;