顾客说贵怎样回复
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发布时间：2023-08-24 05:09
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热心网友
时间：2023-10-13 23:31
当顾客觉得价格贵的时候，要按如下步骤去回复：
1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高。
2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。
4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。
5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之，但顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。同时，要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。
以下是常见的销售话术误区：
1、对不起，我们是品牌的，就是这个价
品牌就不能讲价吗？也不尽然吧。更何况自抬身价，什么叫做我是品牌的，我只要注册个商标都可以说是品牌的。即使你是行业最强品牌，也不能这么粗暴，不是对所有人粗暴都有用的。你是品牌，但如何证明你是品牌，品牌强在什么地方。
你应该说我们这个是品牌的，口碑很多，目前在全国有多少家专卖店，某某明星都用我们的产品，我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌，你比如在质量、性能、售后等方面。
2、便宜没好货，贵有贵的好
讲了等于没讲，只是一句常识。顾客心想，这还用你说。如果只讲到这，给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货，贵到底好在哪里。
你比如说，我们之所以这么贵，是采用行业领先的技术，能够使产品更稳定用得更久，同时还有一个性能，我展示给你看。
我总体给你算一比账，我们这个产品使用寿命能达到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍，算下肯定我们划算。
3、我们就是这么贵，我们有很多成本的
不要讲这些，成本是你的事情，既然说你贵，是说你比行业贵，比竞争对手贵。你的成本谁知道呢，还不是你信口开河。
正确的说法是：我们这个之所以那么贵，主要是采用了一种好的材料，这种材料就是我们经常用得某某某，价格都知道，比较高的，所以整体成本比较高；再加上我们有一个售后服务，5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以，整体价格是要贵一点。
4、不贵啊，你去看，这种哪里都要这个价
顾客不是傻子，既然说了你的贵，说明就看到过更便宜的。你要说的是：你这边是在哪里看到的，一般商场就是这个价，毕竟租金更贵点，街边小店是要更便宜点。
5、便宜的你放心吗，我们这个是货真价实的
便宜的怎么就不放心，货真价实又是自吹自擂。正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐，上次我有个顾客就买到一个产品，用的时候怎么怎么样，我们这个完全不会有这种问题。这个看每个人怎么决定吧，便宜的有这点不好，但也可以用。其实这种我们也有，要不带您看下。
热心网友
时间：2023-10-13 23:31
2. 价值：强调我们产品所提供的价值，包括产品本身的质量、功能、设计等方面，让顾客认识到我们的产品是值得这个价格的。
3. 质量：强调我们产品的高品质，让顾客明白我们产品的价格不仅仅是一个数字，而是我们对于产品质量的承诺。
4. 优惠：如果顾客觉得价格太高，可以提供一些优惠方式，比如打折、赠品等，让顾客感受到我们的诚意和优惠。
5. 服务：如果顾客觉得价格太高，可以强调我们的服务，比如提供售后服务、产品保修等，让顾客感受到我们的专业和服务质量。总之，在回复顾客时，要强调我们产品的质量和价值，让顾客认识到我们的价格是合理的，并且我们的产品是值得这个价格的。同时，也要提供一些优惠方式，让顾客感受到我们的诚意和优惠。
热心网友
时间：2023-10-13 23:32
热心网友
时间：2023-10-13 23:32
