我是淘宝卖家，今天有买家说收到的货不是他买的，不是我们的产品要求退货

发布网友发布时间：2023-08-22 23:26

共3个回答

热心网友时间：2023-10-28 06:11

这种情况如果是新卖家的话一般就不知道怎么处理了，我卖淘宝差不多7年左右了给你个建议，这种情况你和他都没证据，淘宝小二也不知道怎么处理，什么都得要证据，那么你就得去联系快递公司，把你那个件的重量查出来，然后你自己再将他要的那个货自己打包一份，称下重量，对照下，如果重量几乎一样的，那么这个就是一个证据（快递公司对每个件都会过磅的，所以这也基本上成了卖家维权的唯一途径了）
纯手打，希望能帮到你追问谢谢回答这个重量我们已经联系快递公司查出来了并且和我们的包装重量基本一致那我现在是直接拒绝他要求淘宝介入呢还是同意他退货到货后已不是我们的商品为由拒绝签收呢然后在要求淘宝介入假如我现在拒绝了他我能申请淘宝介入吗

热心网友时间：2023-10-28 06:11

如果是这样的话，产品如果能二次销售的话就让买家申请退货，但运费要买家自己出，如果买家不想出的就坚决不退货，大不了让淘宝介入处理，如果是不能二次销售的产品的话，也是坚决不退货，让买家自己申请淘宝售后，让小二处理，在同意买家退货之前先让买家拍照发给你，看有没有是损坏，如果有损坏你也可以不接受退货，，，，

手打这么多字不容易啊！追问关键是他说我给他发的不是他购买的产品我发的是价值一百多块的渔具他说收到的是一款十几块钱的这怎么可能我家也没有那款而且外包装在运输中也没出现损坏不是在乎那一百多快钱是碰到这样的买家真气人很明显他在讹人

追答如果加入了七天无理由退货的话就让他退货啊，邮费让他自己出，你保留拒收的权利，也就是说。你跟买家说，我可以帮你退货，但收货之前我会检查产品是不是使用过，如果没使用过的话你就可以签收退货了，如果有使用过的话直接拒收，拍照留下证据等，等买家到时候发起投诉时直接上传上去！

热心网友时间：2023-10-28 06:12

建议直接让淘宝处理。不要息事宁人。追问他申请退货退款准备把那件价格相差七八倍的东西发过来我是该同意呢还是拒绝呢拒绝了她我能要求淘宝介入吗还是只有他有权利邀请淘宝介入如果同意他发回来我能拒签吗理由是返回的不是我们的产品

我是淘宝卖家，今天有买家说收到的货不是他买的，不是我们的产品 要求退货

我是淘宝卖家，今天有买家说收到的货不是他买的，不是我们的产品要求退货