我开淘宝店，有人下单，我正常发货，买家收到货表示货被调包了.我知道他在撒谎，为了骗钱.这时候应该怎？

发布网友发布时间：2023-08-23 00:14

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共5个回答

热心网友时间：2023-10-08 21:21

让他申请退货退款，然后你收到货的时候特别注意一下，当着快递员的面把它拆开来，如果不是你自己的货，你就拍照拍好照之后就让快递员拿回去，然后拒绝退款申请小二介入就可以了。

热心网友时间：2023-10-08 21:21

淘宝店卖家正常发货，但是卖家说被调包了，你让他拍照给你看呀，如果实在是说被调包了，你让他把货物退回来。

热心网友时间：2023-10-08 21:22

你可以要他把照片拍出来给你看，

如果金额比较小，

还是补发的好，

如果手里有真实证据，

可以让官方介入，

你自己看看哪种办法好一点。

热心网友时间：2023-10-08 21:22

买家收货是有验货的义务的，即使不是当着快递员面签收的，在菜鸟驿站或者代收点取件也要先验货，有问题拍照联系商家，或者直接拒签，如果因为买家没有履行验货的义务，导致收到商品存在少件或者破损，调包等问题，那么买家即使申请客服介入，小二也不会支持买家。另外，商家发货，打包的快递外包装自己都有数的，让买家拍照包裹外包装，如果有调包，快递一定会有二次打包的情况，比如透明胶粘的位置，快递面单的位置等等，如果买家提供的包裹外包装跟发货一样的，说明没有调包，如果不一样，说明快递动了手脚，去联系快递，让快递核实给商家理赔，该给客户退款就退款，该补发就补发。聊天的时候一定要留意，套买家的话，因为后面要给平台举证的。

热心网友时间：2023-10-08 21:23

首先先让他找快递员，并且告诉他如果是被调包了，可以申请投诉，你可以辅助他。