淘宝申请了退货退款,垫付的运费卖家也会退还吗???????没有确认收货
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发布时间:2022-04-03 12:51
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热心网友
时间:2022-04-03 14:21
如果您已经发起退款申请,卖家收到后确认收货,您的退款申请将会退回货款;
您主要担心的是垫付的退货运费问题,退货运费不在退款申请里,您比较疑惑卖家是否会失信。
您与卖家的旺旺聊天记录是有效凭证,卖家承诺承担退货运费,这个承诺没有问题。
您可以在退款申请的买家退货流程中,把退货快递单照片上传到退款申请,这样一方面是退货凭证的需要,另一方面快递单上有退货运费金额,卖家也是可以看到的。
退款申请完成退款后您旺旺联系卖家,通常卖家会向您要求提供支付宝帐户,您提供之后,卖家会用支付宝转帐功能把退货运费打入您的支付宝帐户。
如果退款申请完成后卖家不理睬,或不愿履行承诺,您可以点击交易旁的投诉入口,发起违背承诺投诉,要求卖家承担退货运费。如果卖家不同意主动给付,淘宝小二介入后会扣除卖家保证金作为违约金偿付您的运费,同时还因卖家违背承诺,扣店铺分3分。
这样的结果对卖家实际上是非常不明智的,主动承担和被动承担的结果是一样,但是被动承担存在扣店铺分的处罚,这对店铺经营会有不利影响。
请不要担心,通常在退款申请上不存在争议,退货运费也就不会有问题。来自:求助得到的回答