江湖救急～～边个可以帮我写篇《会议记录》?一辈子感恩!
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发布时间：2022-04-25 13:39
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时间：2022-06-23 19:31
时 间：2009年9月29日
地 点：六楼物业办公室
参会人员：总经理、各部门经理、小区主管、保安部*、公司财务、办公室人员
会议主持：翟全智总经理 记 录：赵 翔
会议内容：
一．各部门经理、主管总结近期工作，指导安排节假日工作
1．温青霄总经理讲话
①各小区主管要与本小区内工作人员做好沟通工作，及时掌握员工心态，运用妥当的方式方法进行沟通，引导其在工作中释放更大的*。
②各小区主管做好本小区内工作人员思想工作，稳定团队思想，帮助整体团队渡过难关。
③2009年9月25号公司组织集体活动时，大家都热情很高，陈小军、花正东、任媛媛、张克辉表现优秀，积极组织活动，每人奖励50元整。通过这次的活动，不仅增强了我们员工对公司的归属感，拉近了领导与下属之间的距离，同时也在活动中增强了团队精神和集体的凝聚力。
④组织活动时，要有时间观念，“按时准时”是一个优秀团队应具备的素质之一。主管要在各自的团队中起带头作用。
⑤节假日期间，物业公司各值班人员必须坚守岗位，除特殊原因特殊对待外（保安部*陈小军婚假），其他人员值班期间外出必须请假，如发现未假外出不在岗，一律按旷工处罚。同时，工程部值班人员要做好抢修、急修的应对工作。
⑥节假日期间各小区抓紧收取拖欠的费收（尤其是取暖费）。
⑦文化宫小区主管做好秩序维护员的思想工作，稳定秩序维护员的情绪，以做好本职工作。
⑧六楼办公室卫生必须搞彻底。
2．翟全智总经理讲话
①各小区主管日常上班时间外出必须请假，如果未请假就外出办私事、上班时间不在岗，一经发现按旷工处罚。
②第三季度的收费问题：要利用这个节假日将欠费收齐，节假日后各小区将收费报财务，对于该处罚的就按制度处罚，如有特殊情况需要公司出面解决的及时上报。
③各小区在报绩效考勤时，申请“优秀员工”审批通过的，要在公司例会上对该员工的优秀表现、工作态度或者特殊事迹进行说明，同时在各小区的例会上也要进行表扬，以调动大家的工作积极性，实现奖励的实际意义所在。
④新的保洁服发下去以后，必须统一着装，同时佩戴好统一工牌，在上班期间一定要保持干净整洁，这关系到公司形象问题。如遇到特殊原因（例如冬季因天气原因所洗的衣服未干）需要及时向上级主管上报请示。
⑤节假日期间各小区主管要做好紧急措施预案的安排（例如防火、防盗的紧急措施预案），要达到“想到、说到、做到”的预案目的。
⑥各小区的环境卫生在节假日期间要做好，彻查卫生死角，尤其是对于小区内下水管道的疏通，一定在节假日前就联系相关疏通单位做好一切疏通工作，以保证顺利的度过节假日。
3．张大刚经理
①2009年9月25号公司组织集体活动时，陈小军、花正东、任媛媛、张克辉表现优秀，积极组织活动，在此提出表扬，建议每人奖励50元整。
②注重节假日期间的消防安全工作，明天（2009-9-30）到各小区进行检查工作。要在节前及时发现问题，及时解决问题。
③因小区内一批灭火器到期，故又换装20瓶。在盛世广场小区、华玺小区、西固小区、文化宫小区进行换装，请尽快做好此项工作。
4．任媛媛主任
2009年9月25号公司组织集体活动时，各小区有因工作原因而未参加活动的秩序维护员和保洁人员，对他们每人发50元补助奖励，请各主管配合讲明，而因个人原因未参加活动人员不发放50元补助。
5．陈小军经理
①冬季保安服已到位，每件大衣130元整，其中公司支付60元/件，保安人员个人支付70元/件，但必须申明保安人员在收到大衣后，其工作须满1年，若工作不满1年则要收回公司支付的服装费60元/件。
②文化宫小区保安人员已到位。
6．王瑞主管（五里铺小区）
①个别保洁员心态比较浮躁，对清洁工具的节约意识较弱，这些问题在本周例会上已经进行了批评，同时对他们的思想上进行了教育。
②小区内员工对2009年9月25号公司组织的活动感到很高兴，表示此活动不仅提高了他们对工作的热情，同时也增强了他们对公司的归属感。
二、各小区需解决的问题：
1、李明海主管：
①各小区保安人员已全部到位。明天（2009-9-30）将对各小区进行彻底检查，包括环境卫生、防火防盗的紧急措施、工作人员着装等。
②各小区节前未进行例会的，在明天中午之前开例会，对节假日期间的工作进行安排。
2、花正东*
各小区中秋节月饼的发放事宜，在节前例会的时候请说明。
3、西固小区
化粪池在节前必须要再抽一次，由张大刚经理联系。
版本二：
海成集团物业管理有限公司
物业公司周例会会议纪要
会议时间：2009年11月25日
会议地点：物业公司办公室
会议主题：物业公司周例会
与会人员：副总裁、经理、各部门副经理、各小区主管、秩序维护部副*、办公室人员、财务人员
主 持 人：温青霄副总裁 记录人：章 蕊
会议内容：
一、本周例会事宜：
（一）、温青霄副总裁讲话：
1、
（一）、翟全智经理讲话：
1、上周例会要求各主管抓紧收取采暖费等各项费用，其中华玺小区与西固小区采暖收费工作完成较好，费用已基本收清，文化宫小区采暖费差额较大，请该小区主管重视起来，月底之前将费用收取完毕。另请各小区主管积极与业主沟通，做好冬季采暖费收尾工作。
2、文化宫小区 “天意酒吧”据财务数据显示拖欠物业费较高，要求该小区主管将此事尽快处理，收取完毕后，交由财务人员札账。
3、年底将至，小区保安人员招聘工作均已到位，各小区主管多留意人员动态，尽量多做沟通，了解内心想法，稳住人心，确保年关无太大人事变动。
4、五里铺小区保洁员未招聘到位，小区保洁员人员少，工作量大，小区主管应在此期间合理安排现有人员工作，克服现有困难。公司将通过各种渠道尽快将人员招聘到位。
5、西固小区锅炉供热流量与实际设计有出入，导致供暖温度不达标。工程部经理与厂方技术人员尽快证实该问题，并出具解决方法。要求相关人员尽快解决此事。
（二）、张大刚经理讲话（回复上周各小区提出需解决的问题）：
1、五里铺小区保洁人员招聘问题未解决，请各员工通过关系介绍解决该问题。
2、文化宫小区、大雁滩小区电子门配件费用较高，且更换麻烦，该问题现已沟通，并确保在本周内解决。
3、法官学院电路检查人员未能及时到达，提出批评。与此相比高法小区的太阳能急修，工程部人员到达及时并能在最短时间内维修完毕，提出口头表扬。
4、文化宫小区个别用户申报供暖停止事宜，荆标主任已与供热站协商并签订相关合同。请该小区主管熟悉报停用户资料，以便供热站领导随时抽查。
（三）、王雨虹会计讲话：
1、截止11月24日，华玺小区、西固小区采暖收费问题基本已缴清，现剩盛世广场小区与文化宫小区未能及时缴清，还请个小区主管尽快配合完成。
2、各小区主管报销单填报，今后要以温总或翟经理签字方可报销，必须填写经办人，严格执行财务制度，手续不全者，不予报销。
（四）、任媛媛主任讲话：
本月各小区考勤定于29日前交由物业公司办公室，请各小区主管配合完成。
（五）、李海明经理讲话：
各小区保安人员基本配备完善。年底将至，人员心情浮躁，导致流动性增大，针对这种情况，要及时调整工作人员心态，便于掌握人员动向。
（六）、陈小军*讲话：
保安、保洁人员招聘现是主要问题，年底将至，应聘保安及保洁人员少之又少，给招聘工作带来了巨大困难。本月21日（上周六）在人才市场招聘无果，希望大家通过各种途径介绍新进人员，同时，了解现有物业人员情绪，多作沟通，调整心态，用人性化的管理稳住其心。
二、各小区需要公司配合解决的问题：
1、盛世广场小区：化粪池清掏，已与清理人员联系，请相关人员尽快解决该问题。
2、通渭路小区：单元电子防盗门损坏，通过调查与业主协商，业主愿意承担全部维修费用，请公司安排配合维修。
三、培训学习内容：
培训人：张大刚经理
培训内容：有关物业公司的案例讨论与分析：
案例一：某物业公司在业主拒缴纳物业费的情况下，将其进行断水、断电处理。某晚，因业主点蜡烛造成火灾，损失高达5万元之多。请对该案例进行分析讨论。
1、谈杰明主管发言：对于此事，物业公司不应进行赔偿。
2、张克辉主管发言：不应承担责任，若要追究其责任，也只是承担损失金额的20%。
3、李海明经理发言：物业公司无权对业主进行强制性断水、断电处理，正因为是物业公司的错误，才造成该火灾发生，所以物业公司应承担相应损失的50%。
4、金建华主管发言：该案例先说明是业主先据缴物业费，所以物业公司不应承担火灾损失的费用。
5、翟全智经理发言：首先，物业公司不能擅自对业主进行强制性断水、断电。但是可以请相关部门做处理。其次，承担火灾损失的费用也不是随意而定，要由相应的*机构作出判决。
6、张大刚经理讲解：第一、物业公司在签订合同时，如有“可以在业主据缴物业费时进行强制断水、断电处理”的条款下，方可用这种极端方式进行处理。第二，分析来看，承担责任第一方为业主，第二方才为物业公司，因造成火灾物业公司属间接发生方。第三，从案例中分析得出，该火灾也是物业公司员工一重大疏忽。最后，我公司可以从该案例中学习的有：1、在业主欠缴费用后，可先发一式两联的催缴费用单据；2、与业主及时进行沟通，是否属于困难户，如是，则相应减少其应缴纳的费用；3、各小区主管沟通甚为重要，及时沟通也可避免不必要的事故发生。
案例二：某小区因业主车辆停放违章，占用消防通道造成火灾，业主损失高达8万元。讨论：物业公司对是否要对业主火灾损失进行赔偿。
1、谈杰明主管发言：结合本人辖区来说，因周边环境复杂，无法进行正常消防，造成的损害可以不赔偿。
2、翟全智经理发言：此案例已违反《消防管理条例》，致使消防车无法进入火灾现场，其物业公司应承担相应责任。
3、金建华主管发言：消防通道在任何情况下都应留用。所以该物业公司应进行赔偿。
4、张大刚经理发言：该物业公司承担责任不应低于90%。案发时，如有消防通道可用，则该物业公司承担的费用相应会减少。也请各小区主管多多借鉴此类案例，与自己管辖的小区作比较，认真检查，防微杜渐。在遇到类似事件发生时，可以随时应变。
5、李海明经理发言：作为小区主管，应当通过一些途径对有车的业主进行演习。应随时保持消防通道畅通，经常检查消防设施是否完整可用。也可在每一年内做一次消防演习训练。
6、翟全智经理对于本次培训作出总结：首先，各物业人员的服务态度是关键。有了好的服务态度，不仅本职工作干得游刃有余，自身的业务也就有了很大的提升。其次，为了更好的与业主协调，要求各物业人员主动提高学习态度，加强服务意识。一句话“态度决定一切，细节决定成败。”
海成集团物业管理有限公司
二〇〇九年十一月二十五日
抄报：董事长
抄送：集团各部门、各分公司
发至：集团秘书处
