2022杭州消费者维权举办地点
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发布时间：2022-04-25 14:59
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时间：2023-09-10 05:49
1、提升维权处置效率。2021年全市市场监管部门从各渠道共接收投诉举报总计83.2万件，其中：网购投诉举报63.5万件，投诉按时办结率达99.99%。杭州市消保委系统依托“杭州智慧315”平台，受理各类消费纠纷3万余件，调解成功率达到98%。
2、健全维权体系建设。全年累计在商超、商圈（街区）、村（社区）、快递站点等人流集中场所共搭建12315维权站点327家，推动引导消费纠纷就近解决、源头化解。市消保委与*联合设立消费纠纷“微法庭”，成功化解诉讼前消费纠纷291起。
