护士如何体现人文关怀
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发布时间：2022-04-25 14:53
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热心网友
时间：2022-07-06 19:48
*，是指经执业注册取得*执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。*被称为白衣天使。*一词来自钟茂芳1914年在第一次中华*会议中提出将英文Nurse译为"*"，大会通过，沿用至今。工作时必须脱下便服穿*服；
*十七大报告第一次提出"加强和改进思想*工作，注重人文关怀和心理疏导。"人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了*"思想*工作的新变化"。以前思想*工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想*工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。党员作为社会的重要组成部分同样需要人文关怀和心理疏导。
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时间：2022-07-06 21:06
热心网友
时间：2022-07-06 22:41
“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。
在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要，是提高护理工作质量，提升医院的竞争力的需要。临床护理工作是一特殊的服务行业，服务的群体是病人，对专业技术的要求高而精确，责任重大，又由于护理队伍中女性占绝大多数，她们在医院承担着患者的护理者、保护者、照顾者等角色，在家庭中又扮演着妻子、母亲、女儿、儿媳的角色，长期繁重的工作，重复性的夜班，多角色的频繁转换，使*身心疲惫，产生畏难情绪，有的甚至厌恶这份工作，希望脱离护理岗位，近年来，医院*流失率逐年增加。*离职行为直接导致护理质量下降和人力成本增加，严重影响护理队伍的稳定发展。实施人性化的护理管理，用人文关怀的理念为*创造轻松和谐的工作氛围，及时地进行情感传递，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。提高主人翁的责任感，充分调动积极性，以最大的热情去为患者进行更加完善的优质护理服务。
2 如何在护理管理中体现人文关怀
在护理管理中体现人文关怀，需要从以下几个方面着手:
2.1 工作方面
2.1.1 合理排班 排班是合理安排*工作、学习和生活的时间表，*长不能把排班当作行使权力的手段。（1）在坚持原则的基础上兼顾*的情感，在满足工作需求的同时也要考虑*的需求，建立“*排班需求本”，*可提前将自己所需的休息日情况提前告知，节假日*长要亲自当班，尽量满足*的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位*能力安排相应的工作岗位与分管的任务，这样*就不会认为*长排班带有私人情感，厚此薄彼；（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的*互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。
2.1.2 学习培训 *不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，*长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。一方面可提高*的综合能力，另一方面可以满足*的自我实现的需要，这样极大地调动*工作的责任感和积极性、创造性。
2.1.3 业务支撑 新时期的*长其角色定位不仅仅局限于护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。在管理决策、专业知识、护理操作技能方面有能让*佩服的地方，*碰到到疑难问题，找到*长要能有办法予以解决，尤其是*长授权给某为*分管某项工作时，更应给予其一些业务上的的指导、心理上的支撑，否则，*会对*长产生*之感。一个靠权力支撑的*长所带的*团队也是不稳定的。
2.1.4 绩效分配 绩效分配是激励护理人员工作积极性的有效经济杠杆，如不能做到合理分配会严重打击*的积极性，因此要建立能体现多劳多得，体现知识服务的价值，体现各班次各岗位的辛苦程度等原则的绩效分配方案。绩效分配方案的建立，要采用民主评议的方式，充分听取护理人员意见，取得支持与合作。合理公正的绩效分配，可以调动各级护理人员的积极性，提高护理工作质量。
2.2 生活方面
2.2.1 关爱 *是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投入到工作中去。生病时送上真诚的问候；生日时送上一张贺卡；取得成绩时给予祝贺、称赞、肯定；过节时发条祝福的短信；科室准备冰箱、微波炉方便大家热饭，从细微处让*感受到集体的温暖。还有现在的年轻*多，*长也要适时的多关心，并创造一些交友的机会，做*工作上的领导，生活中的朋友、姐妹，让*有归宿感，增强团队凝聚力。
2.2.2 减压 随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，护理人员也经受到来自各方面的压力，*长不仅要肯定压力、理解压力，还要帮助缓解压力，当她们遇到委屈、烦恼而出现不良情绪和心理问题时应善于诱导她们发泄，让她们说出内心感受，减轻心理负担。工作之余可以组织集体外出郊游、聚餐、唱歌及其它娱乐活动，大家在接受关爱的同时身心放松，既增加了团队的凝聚力，又使得*之间关系更加和谐。让*轻装上阵，提高工作效率。
2.3 护理管理者的领导艺术方面
*长作为基层管理者，要带好一批人，单靠行使上级赋予的权利是不够的，影响力像太阳，用自身的光和热使人乐于追随。
2.3.1 敢于担当 在护理管理工作中，*长要严格要求自己，成绩应归功于大家，多鼓励表扬*。当科里出现护理纠纷、发生差错等问题时要勇于承担责任，不要急于责怪*，更不能把*当成自己工作失误的替罪羊。要敢于正视问题，与*一起分析问题的原因，找出改进措施，才能赢得*的信任。
2.3.2 善于沟通 一位富有领导艺术的*长，要有较强的沟通艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住*的心。沟通要因人、因时制宜，时机把握好了即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；不要选在*忙碌或心烦的时候沟通，还有当*出现差错等情况时避免当众训斥、责备，也不要轻易将*分为“好的”与“坏的”，要尊重*，要擅于发现每个*的优缺点，鼓励优点，帮助克服缺点。工作中建立“*沟通本”当*心里有什么想法或不敢当面向*长说的，可把它写在上面，*长通过查看“沟通本”，便可以了解她们的心理和需求。*长还要能够通过良好的沟通，协调处理好各方面的人际关系，为*们创造良好的工作环境，使相互之间团结协作，达到愉快工作的效果。
2.3.3 学会四容 “容人”是一种美德，是一种崇高的思想道德修养。“容人”也是一种人生真谛。你能容别人，别人才能容你。*长在平时的工作中，应学会四容：（1）容人之长：随着护理教育结构的调整，一批高学历的年轻*脱颖而出，*长要顺应时代的发展，不要把她们当作潜在的竞争对手加以*排斥，应该从能者、贤者身上看到自己的不足，并不断地学习、提高。唯有甘当人梯、容人之长、学人之长、用人之长，才能受人拥护，从而实现群体目标；（2）容人之短：金无赤足，人无完人，人的短处是客观存在的。容不得别人的短处，势必难以共事。每个人的缺点只有通过环境“影响”，使自己真正地认识到，才能从根本上解决问题。每位*在兴趣爱好、人生观、价值观等方面都有差异，*长有责任创造一种宽松和谐的环境，并正确引导，用爱心和诚心帮助*把短处变为长处，而不是强求或排斥（除非影响了工作）。也许正是这种差异，才使得这个集体多姿多彩。因此，宽容不仅是美德，还是一种亲和剂；（3）容人之功：*有功、*长应该感到高兴，应及时给予表扬和肯定，并给*有发挥聪明才智的空间，当*的点滴进步被肯定，有助于其他成员的效仿，可以引导建立群体的价值观。反之，如果*长不能够正确看待，反而认为*功劳大会对自己构成威胁，因而采取不理智的行为或视而不见的态度，均会挫伤*们的积极性，降低团队的凝聚力，甚至在关键时刻会有互相推委无人上阵的局面；(4)容人之过：*工作中有了过失，*长应积极为其补过，并主动承担责任，事后帮助其分析原因，找出防范措施；如*长不能容人之过，一味指责埋怨，既不利于问题的解决，也易造成积怨，使下属自暴自弃；还有管理者与被管理者之间的矛盾是客观存在，*长和*之间总有一些磕磕碰碰的事情，当*当面顶撞或背后责骂*长时，*长要冷静，待充分了解情况后，再与对方交换意见，帮助对方认识到自己的错误。精诚所至，金石为开，相信对方会被*长宽容豁达的品德所折服，心甘情愿的配合、支持*长的工作。
3 小结
护理管理中人文关怀无处不在，关键是*长要树立人文关怀的管理理念，要懂得领导的艺术，学会把“刚性管理制度”与人文关怀有机结合并体现到护理工作中去，改变那种只靠规章制度进行外部约束、控制、监督的传统做法，我们要通过塑造一种精神来沟通护理人员的思想[5]。营造既和谐融洽又紧张有序，既团结友爱又催人奋进的良好工作氛围，打造一个团结、积极向上的优秀护理团队，从而提高护理管理水平，保证护理工作质量。
