发布网友 发布时间:2022-04-25 14:57
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热心网友 时间:2022-05-01 22:47
1.充分的准备 2.确定底线和目标的能力 3.良好的倾听能力 4.清楚的表达 5.知道何时及如何使用“暂停键” 6.懂得如何结束谈判 提出高质量的问题: *提前想好要问的问题 *有目的地提问 *根据听话者提问 *提问要先一般后具体 *问题要简洁明确-只涉及一个话题 *根据对方的回答来设计你的问题 *不要打断对方讲话;让对方把问题答完 清楚表达的诀窍: 1.确定基调 2.描绘蓝图 3.讲清任务的步骤 4.指明可用的参考材料 5.鼓励提问 6.让他总结一下自己完成任务的策略 7.双方共同确认一个检查任务完成情况的最后期限。 成功的谈判:各种条款对于双方来说是公平的 失败的谈判:签订的协议在任何情况下都是不公平的 对协议进行评估: 1.你知道你自己是谁以及他为什么想跟你进行谈判么? 2.根据所有信息,对方能够按照你的期望进行谈判吗? 3.这次谈判会不会促进你的个人长期目标,谈判结果与你想象的目标是否一致? 4.协议的结果是否在特定的谈判目标和*条件中? 5.双方签订协议的人是否获得了完整的信息并做了充分的准备来确保协议生效? 妥协:放弃某一个观点 条件:答应妥协时的提出的要求 你需要在以下四个方面获得一致,来达成可实施的协议: 1.你现在所得到的(目标) 2.为了得到想要的东西,你现在所付出的(条件) 3.合同的有效期(时效) 4.合同的合约方(对手) 达成协议:在谈判时,在倾听对方时,都要把达成协议牢记在心。 第一次致力于达成协议的恰当时间是你一开始坐下的时候: 达成协议的真谛:尽早和屡次,很少协议能第一次达成,大多数销售需要至少三次努力后才能拿到订单。 善于达成协议的人拥有这些特征: 擅长达成协议的人似乎总能找到解决方案; 擅长达成协议的人一定会准时完成任务; 擅长达成协议的人达成协议时会感到高兴。 达成协议的三个策略 1.询问 2.询问 3.询问 提出要求,坚持,有条理的询问 使用关联来达成交易的可能情形: 1.对方提出最后一个要求,他们不能再让步,不能再付出了。 2.你再让步,会觉得这个交易对你没有意义了。 关联方法 1.暂停。确保对方是否是虚张声势 2.仔细审查整个交易过程,找到你没得到所要一切或可以变得对你有利的条款 3.把两个论点连接起来。告诉对方如果他能接受第二点中的需求你就能同意他的要求。 达成协议的恐惧: 害怕失败; 害怕拒绝; 害怕批评; 害怕出错; 害怕承诺; 害怕失去。 可能消除恐惧的方法: 1.把不能达成协议的后果牢记在心。 2.思考一下你将从那些你期望达成协议的人那里得到的评论。 3.把你的害怕说出来。 4.事先提出谈判的时间,并与对方进行商讨。 战胜目标: 思考以下问题 1.对方提出的目标是否真的是他们感到困扰的东西么? 2.如果没达成协议,对方会怎么做?他或者其他人的做法是什么? 3.你可以达到或者战胜哪些目标么? 提问获得信息: 1.如果我们能够在那条条款上一致,我们今天能否签订协议?(如果否,则可发现其他困扰理由) 2.“如果我们...怎么样呢?”建议全新解决方案,使用关联 3.“从理想的角度,你对这桩交易有什么看法?” 回到起点: 陷入困境时从新回到起点,进行准备工作。 确定家庭中规章或行为标准时,定期召开家庭会议是个不错的主意。 达成协议时: 确保完成两点,第一对整个谈判过程进行回顾,第二确定协议得到了适当的执行。 回顾过程: 1.谈判开始之前爱可以收集到什么额外信息?你从那里得到那条信息? 2.你对对方的了解是否和你想要了解的一样多? 3.你对市场的了解是否达到了所需? 4.你的目标切合当时情况么?(是否目标设置的不够高) 5.你的条件切合当时的情况吗?让你改变条件的谈判中学到了什么吗?你是为了保持协议而调整自己的条件,而非根据新信息调整条件么? 6.你倾听的够不够?你是不是几次都没有耐心听对方把话说完? 7.你在谈判过程中是否像平常一样聪明?你的不够清醒是否影响到了协议? 8.你多长时间使用一次暂停键?你使用什么暂停键?为什么使用? 9.你是不是立即开始达成协议?你为达成协议付出了多少努力? 对达成的协议进行核实,确保协议会被履行前不签订协议,因为这关乎你的个人责任和良好声誉。同时在达成的好协议时进行庆祝。 *协议难成之时 克服障碍的技巧是一样的,始终牢记你的最终目标。 *折磨人的卑鄙手段 立场游移不定: 1.对方的情况发生了重大变,重新寻找可以达成共识的地方。 2.对方或许准备诈骗。 3.对方准备不足,推后时间,稍事休息。 在对方可能遗忘时,明确写出要求于xx年xx月xx日前反馈我方。 好*,坏*: 1.以其人之道,还治其人之身 2.为己方捏着一个坏* 3.让对方的坏*不停讲话 4.向好*摊派,使其本相毕露 隐身合伙人: 1.获得机会表示敬意,第一次信守承诺,不去谈业务 2.要求下次能就近联系到 3.视为新要求,己方也增加相应流程 表里不一: 1.以中止谈判相威胁,但谈判仍在继续进行 2.在初次谈判中从未提到过某个议题,后来却将其做为重要议题 讨价还价: 当你以为一切结束时,你的对手忽然又想得到一些让步 1.按下暂停键 2.礼貌的问一两个问题,有助于了解发生的原因 合理则答应,牢*和习惯则拒绝。 “让我们折中一下来完成这件事”: 1.按下暂停键 2.在所有其他要素的基础上评估对方提出的折中办法 3.不合理则拒绝并解释为什么看似公平的方法行不通 4.如果数字可以接受,指出它的公平是建立在事实基础之上的 可行的判断标准: 1.折中不等于公平 2.永远不要自己提出折中的方法,鼓励对方提出 3.由对方当事人提出折中的办法就是将对方置于建议妥协的位置。然后你可以不情愿的答应,让她感觉取得了胜利。 对方另有所图时: 1.询问大量打探性的问题,以找出究竟发生了什么事。 2.在不损害你所寻求的交易的前提下,努力帮助对方实现他的目标。 3.一定要将你力所能及的帮助贯穿整个交易始终。 *在谈判快要结束时出现的危险信号 1.如果你能接受这个价格,今后我会把其他很多工作给你 x,你需要得到今后业务的书面承诺;确切知道有多少未来业务会给你;用你可以负担的较低的价格完成这项工作 2.既然我们我们这么匆忙,不如马上开始吧 x,项目有一定重要性时,你需要记录下一些内容避免以后的可能争执 3.我们是如此的好朋友,让我们立即开始吧 x,让我把这些写下来吧,以便我能弄清楚 *在不利环境下进行交涉 1.主要负责人缺席 解决方案:看看能否在没有那个人的情况下继续,电话或事后详细报告包含所有议题的方式使其知道? 2.缺少信息 解决方案:试着找到你和你对手能达成一致的细节,帮助他人找到其需要的细节 3.太多的文件 解决方案:将文件有条理的整理好,不要让对方填写太多 4.隐藏的* 解决方案:做足准备,询问问题,不要忽视形势 5.设计拙劣的工具和资源 解决方案:提前检查你打算用在报告里的材料,确保他们能做到最好 没有达成协议时的冲突处理: 两种糟糕解决方式 1.我赢你输:坚持你的立场并且绝不让步 2.你赢我输:没有任何回报的情况下放弃了你的观点 创造性方法 1.按下暂停键 2.找出双赢办法 3.调节,第一次谈判不要 4.置之不理 重新开始谈判前的反思: 1.你是否需要更多的了解对方或市场 2.你的目标和*恰当么? 3.你是否听取了对方的需要和愿望? 4.你是否清楚你之前的表现或对方之前有没有误会你? 5.需要的时候你是否利用了暂停键,或者你是否表现急躁? 6.你过去是否一心想达成协议遗留了太多未解决的项目?