汽车4s店回访员工作怎么样???是天天老打电话么??

发布网友发布时间：2022-04-25 14:47

共2个回答

热心网友时间：2023-10-09 21:33

不好做，是要经常打电话。人无完人，车无完车，每一辆车从4S店开出来，到达车主手中，行驶一段时间后，车主都这辆车有一些心得当然，这些心得多半是对这辆车不满意的地方。

相信没有任何一个车主会对自己的爱车是完全满意的，这就是人无止境蛇吞象的道理。所以做新车回访肯定会听到车主们的一堆抱怨。所以这项工作不太好做，但是如果要想做好，就要放平心态，梳理好自己的思绪，不要带有感*彩与客户争吵，悉心听从客户的反馈意见就好了。

良好的电话营销需要注意点：

1.选择专业的人

尽管一些4S店也以名义开展电子营销，但它们采用了销售顾问轮换制度。有远见的4S店必须始终选择一支专业的团队，由专业的人们来做专业的事情。为了保障线索的有效率，拥有很多种高质量的渠道，可以专接回访电话，配合主机厂或者经销商的各种电话回访，表达对购车的意向以及需求。

2.配备专业工具

电话回访员的两个主要任务是接电话和打电话。电话推销员接听电话时，为了后续跟进，他们需要记录来电信息。

神龙，东风本田等制造商已经推出了一种特殊的电话系统，该系统不仅可以记录电话呼叫，还可以与DMS系统连接，当某个呼叫者号码再次出现时，将在系统中突出显示，显示出上次通话内容。

热心网友时间：2023-10-09 21:33

是的。在4S站不叫回访员工。是叫客户关系专员。。

工作大概有：
1、打电话回访客户、询问满意度。（在你这里买车、维修的客户都要打）
2、处理客户投诉
3、发短信通知客户4S店的相关活动。
4、关心在店的客户、倒水、这些！
5、接受客户预约。预约维修这些。

工作清闲。环境也好。没什么发展前途。混日子还是不错的。